CV créé le :
11/01/2021
CV modifié le :
14/07/2022
Dernière connexion :
14/07/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** ** ** ****
Ermont (95120)
Email :
***.******@*****.**
Port. :
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Vacataire interclasse, Sénior
Référence : 1260032
Expériences Professionnelles
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sept. 2018
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Vacataire interclasse
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PS MS GS
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maternelles Franconville
PS MS GS : Surveillance cour de récréation
Distribution des repas à la cantine
Dortoir PS
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mars 2016
janv. 2018
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Téléconseillère marque
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B2S Gennevilliers (92)
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juin 2015
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Atsem
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école maternelle M. Ravel Ermont (95)
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Accueil enfants PS/MS - gestion présences et inscriptions
Participation préparation matérielle des activités; fabrication manuelle, sport
Assurer confort et sécurité des enfants, encadrement cantine
Aide au dortoir (habillage/déshabillage, accompagnement toilettes)
Entretien locaux: nettoyage classe et désinfection sanitaires
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mars 2015
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Traductrice NL PRIVATE OUTLET/BRANDALLEY
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St Denis (93)
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Traduction Marketing et Interne, traduction et rédaction fiches produits et Ventes
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févr. 2015
avr. 2015
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bilan de compétences
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FACEM Eaubonne (95)
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juin 2010
nov. 2010
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Agent service Médiation PIXMANIA
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avenue de la Grande Armée, Paris (75) & Asnières sur Seine (92)
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-Traitement des réclamations client par courrier et email, pays traités : NL, BE, FR, UK,
DE , ES, PT
-Traitement des réitérations (liste de commandes dont le nombre de contacts est élevé)
-Consultation et analyse de la commande dans le logiciel BOOM
-Apport de solution pour le client avec les départements internes: la validation, le SAV, la
Logistique, les achats, les transporteurs, le Marketing
-Recherche et vérification des paiements effectués par les clients auprès de Worldpay Bibit
-Contribution à l'amélioration des différents sites web Pixmania (remontée des anomalies
des fiches techniques, dans la traduction, lors de la navigation, à l'accès aux pages et les
hyperliens intégrés, à l'accès au compte client), de Boom, de l'E-Mailing (newsletters
client)
-Suivi des colis depuis la préparation à la Centrale Logistique, l'envoi et la livraison client
-Planification d'un enlèvement de colis chez le client auprès les transporteurs
collaborateurs
-Traitements des avis et plaintes clients sur les sites web des réseaux sociaux (FB) et
comparateurs de prix NL et BE (Trustpilot, Beslist, Tweakers, Kieskeurig)
-Traitement des plaintes associations consommateur (Qshops, klacht.nl)
-Suivi dossiers clients diplomates pour leurs demandes de remboursement de la TVA
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mai 2001
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Agent de réservation location de voiture
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TT CAR Transit 75016
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-Réservations et conseil (email, téléphone, fax), accueil clientèle
-Création dossiers & gestion factures, avoirs, litiges, remboursements
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août 2000
avr. 2001
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Vendeuse prêt-à
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porter Petit Bateau Champs-Élysées
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mai 2000
juil. 2000
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Vendeuse prêt-à-porter
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Camaïeu Belleville Paris 13
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avr. 2000
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Billettiste Bateaux Parisiens
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Paris
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févr. 2000
avr. 2000
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Vendeuse
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boutique duty free Roissy CDG 95
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janv. 2000
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Vendeuse prêt-à
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porter Mango Ile de Saint Denis 93
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févr. 1997
janv. 2000
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Hôtesse plusieurs boutiques
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Disneyland Paris
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Tenue de caisse
Chef de produit prêt-à-porter adulte et gestion de stock et commandes prêt-à-porter
enfant
Ouverture et fermeture des boutiques
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juin 1996
sept. 1996
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Stage
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boutique Disneyland Paris
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Diplômes et formations
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sept. 1995
juin 1996
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Diplôme d'hôtesse d'accueil européen et de tourisme (BTS)
- BAC+2
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Pays-Bas
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sept. 1988
juin 1995
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Enseignement du second degré (BAC)
- BAC
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Pays-Bas
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Compétences
Internet, Back Office, ERP, Jira, Amadeus, Pack Office, CRM, Citrix Siebel, Télématiques, PS, MS, Dortoir PS, Worldpay Bibit, Qshops, klacht.nl
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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