CV créé le :
23/07/2022
CV modifié le :
23/07/2022
Dernière connexion :
07/05/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** ***** *******
Saint-Soupplets (77165)
Email :
***********@*******.**
Port. :
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Expert relations clients ADV - Achats - Logistique, Sénior
Référence : 1406810
Expériences Professionnelles
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déc. 2021
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Expert Service Relations Clients
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Air France (Aéronautique) Roissy-en-France
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Géstion des portefeuilles de compagnies aériennes clientes. Suivi de l'évolution des demandes jusqu'à destination finale (en fonction des
incoterms du client) et pilotage de la communication pour une information régulière des Clients pool. Traitement et pilotage des demandes
clients en assurant le servi des équipements disponibles dans les magasins. En cas de dysfonctionnements, proposition d'une solution
alternative au client de façon réactive. Suivi logistique des demandes clients. Analyse et recherche de solutions pour débloquer une étape
ou une situation dans la préparation d'une commande/d'une expédition/d'une reception/d'un transport. Traitement et suivi des litiges et des
réclamations clients, en mettant en place les actions correctives. Elaboration des reportings relatif à la performance des clients de son
portefeuille. Participation aux différents conférences téléphoniques et meetings de revue de performance (CQP) avec les parties prenantes.
Déplacements chez les clients selons les besoins.
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sept. 2018
nov. 2021
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Approvisionneur visites France
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AIR France HOP ! (Aéronautique) Clermont-Ferrand
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Approvisionnement des ressources - consommables, rotables, outillages, ingrédients - nécessaires à l'exécution des visites avions
(préparation, exécution, suivi, clôture). Analyse des demandes et leur priorité. Evaluation de la solution optimaled'approvisionnement à
mettre en place en se basant sur le ratio coût/criticité du besoin. Traitement des besoins d'approvisionnement dans le respect des
contraintes opérationnelles et contractuelles, respect des protocoles et réglementation internationale. Identifier et sélectionner les
prestations logistiques liées au transport, en optimisantdes couts. Géstion en autonomie des dossiers, incluant la résolution des litiges
(litiges transports, réclamations de garanties, écart documentaires, litiges sur factures).Définir la combinaison optimale des modes et
techniques de transport, application du transport multimodal en fonction de la criticité de lademande. Enregistrement des informations de
suivi dans le système commun suivant les procédures dédiées. Réalisation de l'interface des besoins entre les interlocuteurs internes et
externes.Identifier des solutions et argumenter le choix d'une solution.Choix du moyen de transport en fonction de la criticité du besoin,
suivi du flux logisqtique. Edition des reportings et statut appros dédiés. Contrôle d'application avec le retour d'accident, gestion des aléas.
Proposition de solutions et axes d'amélioration. Respect des protocoles et respect de confidentialité.
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mai 2016
mai 2018
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Assistante achats et logistique
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AIR TAHITI NUI (Aéronautique) Faa'a, Tahiti
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Gestion du stock et de l'approvisionnement en application des procédures internes, gestion des commandes ( achat-réparation-échange) en
respectant la réglementation import-export et aéronautique, suivi des réparations, recherche et vérification de fiabilité et création des
nouveaux fournisseurs à l'échelle mondiale, lancement et suivi des cotations, analyse des prix, des coûts et des conditions de réalisation
des commandes, suivi des livraisons dans un délai imparti (fournisseurs, sous-traitants, transitaires),suivi du flux logistiqueetd'avancement
de la livraison, vérification de la documentation, respect des régles de sécurité, de qualité, de qualite, la réglementation internationale,
traitement des litiges et suivi des paiements, élaboration des comptes rendu des réunions de service .Appliquer les normes et
réglementations spécifiques au transport des marchandises et aux prestations logistiques. Contrôle de la conformité de l'opération
detransport et suivi de la traçabilité de la marchandise.
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oct. 2015
mai 2016
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Assistante commerciale
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TAHITI AIRPORT MOTEL(Hôtellerie) Faa'a, Tahiti
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Développement et créationdes nouveaux partenariats, gestion et suivi des réservations des groupes et des sociétés, participation au
développement et de la rénovation de l'enseigne, proposition des nouvelles offres clientèle, élaboration du programme de fidélisation de la
clientèle, suivi des litiges, création des nouveaux supports de communication (site Internet et flyers), élaboration des comptes rendu
internes, suivi de la rentabilité journalière et mensuelle
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avr. 2015
mai 2015
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Assistante de Direction Administrative et Financière
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AIR TAHITI NUI (Aéronautique) Papeete, Tahiti
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Gestion du courrier, vérification des factures et préparation des paiements en application des procédures internes, réalisation des mises à
jour fiscales et sociales, participation à la préparation de bilan et d'audit, préparation des comptes rendu bilan et audit
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mars 2011
juin 2013
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Assistante de direction
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GL CONSTRUCTIONS (Bâtiment) Faa'a, Tahiti
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Gestion administrative : gestion du planning de la direction, participation et réalisation des comptes rendu des réunions ;
Gestion comptable : assistante du DAF, participation au suivi du budget, suivi de la comptabilité analytique ;
Gestion du personnel (plus de 120 salariés): élaboration des déclarations (DPAE, DMO, CST), élaboration et gestion des contrats et tout
document contractuel (STC, acompte, fin de contrat), gestion de planning du personnel, suivi des heures du personnel
Accueil physique et téléphonique ; contact fournisseurs (devis, négociation, confirmation de commandes)
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sept. 2010
févr. 2011
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secrétaire
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POLYNESIE INTERIM (Travail temporaire) Papeete, Tahiti
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mai 2007
mai 2010
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Assistante Commerciale Export France
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FDL SA -Fiée des Lois SA
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Gestion commerciale, gestion clientèle, développement du portefeuille clients, enregistrement et suivi des commandes dans un délai
impartis et dans le respect de laréglementation import et export des pays en vigueur, connaissance d'INCOTERMS et des CREDOC,gestion
de la documentation export,gestion du stock, élaboration et suivi des offres promotionnelles, établissement d'un plan de
chargement,création des nouvelles marques, gestion et participation aux salons internationaux, suivi de la fiabilité , suivi des opérations
dans le respect des régles internationales, suivi des règlements et des litiges, traductions ( russe-français), suivi des livraisons
commandes clients. Application des normes et règlements spécifiques aux modes de transport utilisés. Participation à l'organisation de
travail de l'équipe ADV.
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juin 2004
avr. 2007
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Hôtesse d'accueil Polyvalente France
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EXCELIS SA - CIRCUIT PAUL RICARD HTTT (Evénementiel) Le Castellet
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Accueil téléphonique et physique de la clientèle française et étrangère, accueil des clients VIP, traitement et affranchissement du courrier,
gestion et vérification des droits et les titres d'accès au site, participation à la réservation des prestations, vente des prestations et des
services supplémentaires, gestion de caisse
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janv. 2004
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Secrétaire Polyvalente
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CPL / BIJ La Seyne Sur Mer
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Perfectionnement du français, accueil des utilisateurs, connaissance du monde de travail et la législation en France
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août 2000
juin 2003
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Comptable Russie
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Entreprise d'État de construction et d'équipements routiers(Travaux publiques) Sébastopol
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Tenue de la comptabilité générale de l'entreprise jusqu'au bilan et déclarations annuelles, gestion des paies, gestion et suivi du budget
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Diplômes et formations
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sept. 2004
juin 2005
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Diplôme Européen d'Etudes Supérieurs en Marketing (DEESMA)
- BAC+3
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Marseille-France Hermès Formation
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sept. 2000
juin 2003
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Diplôme de comptable (licence)
- BAC+3
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Kharkiv, Ukraine Académie Nationale d'Economie Urbaine de Kharkiv
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sept. 1997
juin 2000
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Baccalauréat Série Comptabilité
- BAC
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Sébastopol Lycée Professionnel de Sébastopol Russie
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Compétences
STC, acompte, Microsoft Office, ASTRE, CRM, TRACKING, MAINTENIX, AMOS, ROSS, IREN, ID-400, PAROUS, SAGE, TOP HOTEL, RESA, SABRE, Airstock
Compétences linguistiques
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Important
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