CV créé le :
04/08/2022
CV modifié le :
03/02/2023
Dernière connexion :
03/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Sault-Brénaz (01150)
Email :
**************@*****.***
Port. :
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Gestionnaire Facturation, Sénior
Référence : 1408410
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
aujourd'hui
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Assistante service client
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Tse France GENAS
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Gest
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juil. 2022
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Gestionnaire Facturation
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GEFCO - BLYES
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Facturation clients selon le calendrier comptable et procédures internes
ATELIER
* Contrôle des ordres de taxation dans l'outil interne - Envoie dans SAP
* Analyse et résolution si anomalies
* Edition et transmission des factures
ATELIER SOUS-TRAITANCE
* Contrôle, Imputation et transmission des factures achats des sous-traitants au service concerné
Participation au processus de clôture mensuelle de l'équipe
* Contrôle et valorisation des ordres non envoyés en facturation
* Calcul des provisions vente de l'agence
* Statistiques à chaque clôture mensuelle
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sept. 2021
juin 2022
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Gestionnaire compte clients en Recouvrement
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SCHINDLER - CHASSIEU - 69
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* Assurer les relances clients sur les demandes d'acomptes et factures : téléphoniques, écrites
* Mise à jour du tableau de relance (suivi des clients relancés : actions réalisées et prévues)
* Saisie sous SAP
* Animation d'une réunion bimensuelle avec le service travaux et Ingénieur Commercial pour les litiges contrats
* Gérer la phase précontentieuse des dossiers et les transmettre au service juridique pour contentieux
* Etablissement et suivi des déclarations de créances pour les procédures collectives
* Accompagnement lors le visites de recouvrement chez les gros clients ou fortement débiteurs
* Coanimation avec le Directeur Régional de la réunion Recouvrement Agence
* Support et relance sur les grosses créances et créances communes à l'entretien
Veille des Process
* Etablissement des provisions annuelles (créances clients et pénalités)
Information clients
* Garantir la gestion des réclamations liées au mode de facturation
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mars 2020
sept. 2021
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Gestionnaire de scolarité
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UNIVERSITE LYON 2 - Contrat de Formation Personnalisé (CFP) BRON -69
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* Accueil physique et téléphonique des étudiants - Traitement des mails
Gestion de la scolarité :
* Saisies diverses et administratives des étudiants : dossier candidature, inscription, attestation, convocation aux
examens
* Communication planning - Conventions de stage
* Elaboration planning annuel des cours + réservation salles
En lien avec l'agence Comptable : Exercice financier - gestion facturation/paiement via CFP
* Mise à jour du site CFP sur l'institut de Psychologie
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déc. 2019
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Secrétaire polyvalente
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KLIMA - VAULX EN VELIN
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* Accueil téléphonique et physique
* Traitement des mails - Rédaction courrier
* Suivi clients : saisie devis, facturation, encaissement et relance
* Saisie sous SAGE (facturation) et QUADRA (Comptabilité)
* Etude clients et statistiques pour le commercial en amont d'un rendez-vous
* Réception et création des ouvertures de comptes clients et fournisseurs
* Organisation et suivi des congés
* Commandes fournitures
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janv. 2000
avr. 2018
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Chargée d'ordonnancement - Direction Clients et Solutions Maintenance
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SFR - DIRECTION CENTRE EST - BRON - 69
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Coordination de l'activité du service Gestion des accès - Qualité
* Encadrement fonctionnel de notre prestataire et référent de l'activité pour le service des gestions des accès
o Ecriture des procédures sous Power Point
o Formation de nouveaux collaborateurs (5 sessions depuis Mars 2016)
o Retour d'expérience 15 jours après chaque formation
o Suivi et contrôle journalier de l'activité
o Gestion des réclamations / litiges suites à des escalades clients
* Mise en place - suivi des plans d'actions pour garantir les engagements envers nos clients
* Création et MAJ des procédures avec le service communication Client et DATA Center
o Conf call hebdomadaire
* Mensuellement :
o Elaboration des plannings d'activité
o Reporting sous Excel de l'activité Gestion des accès et des badges
Projets et amélioration continue
* Participation à des groupes de travail pour la conception et l'amélioration des outils
* Tests et formalisation des résultats sous forme de bilan, comptes rendus
* Contribution à la recette utilisateur (avant le lancement ou l'industrialisation d'un produit)
* Traitement des demandes concernant les produits et outils en phase pilote
Gestion des badges nationaux pour les sites techniques SFR
Traitement des demandes d'accès externes (Clients)
Traitement des demandes Internes & Externes
Chargée de satisfaction Clients - Service Clients Grands Comptes
Gestion des contrats Cadre
* Réception des accords Cadre
* Paramétrage des grilles de dégressivité sous notre outil pour la facturation
* Vérification des premières factures et réalisation des régularisations
* Compilation des données et émission des statistiques mensuelles
* Elaboration des bilans mensuels pour la DAF et la Direction commerciale
Amélioration de la relation Clients Grands Comptes
* Participation à des groupes de travail en transversalité avec la force commerciale et le Marketing
* Conduite d'un plan d'action préconisé par la direction commerciale (réengagement de parc ; nouvelle offre ...)
* Gestion de crise
* Mise en place de solutions « Sur Mesure » pour certains comptes stratégiques
* Participation à des manifestations extérieures organisées par SFR et représenter la relation Client Grands
Comptes
Référente Qualité & Remplacement du Responsable de l'équipe
* Parrainer un nouveau collaborateur
* Transférer le savoir et le savoir-faire en travail en binôme
* Co-animer des formations
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oct. 1994
mai 1998
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Responsable de secteur/ Commerciale itinérante
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CTL DISTRIBUTTION - MARNE LA COQUETTE - 92
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- 2 ans - * Développement du CA
* Animation et suivi des ventes de 10 commerciaux terrain
* Prospection commerciale auprès d'entreprises - Visite en « approche directe »
* Fidélisation d'un portefeuille d'entreprises
* Suivi des stocks
* Reporting mensuel
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déc. 1993
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Vendeuse en presse
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HACHETTE - PARFUMERIE - JENNIFER
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juil. 1985
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HACHETTE - PARFUMERIE - JENNIFER
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Diplômes et formations
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B.E.P. Agent administratif et informatique
- BEP
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C.A.P. Vendeuse - option dactylographie
- CAP
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Compétences
SAP, SAGE, Power Point, Excel, amélioration continue, PowerPoint, Outlook
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Méditation, Ho, oponopono, Nature
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Important
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