CV créé le :
30/04/2023
CV modifié le :
30/04/2023
Dernière connexion :
16/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
* *** **** ***
Saint-Léger-en-Bray (60155)
Email :
*********@*****.***
Port. :
************
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RESPONSABLE DU SERVICE CLIENTS ET DU CARGO., Sénior
Référence : 1449171
Expériences Professionnelles
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mars 1995
avr. 2022
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RESPONSABLE DU SERVICE CLIENTS ET DU CARGO.
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OCS FRANCE SAINT OUEN
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COLLABORATION AVEC DES éQUIPES POLYVALENTES ET DIVERS COLLèGUES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS
QUOTIDIENS ET SERVIR LES BESOINS DES CLIENTS.
GESTION D'UN LARGE éVENTAIL D'EXIGENCES OPéRATIONNELLES ET ADMINISTRATIVES DU SERVICE CLIENT AU
QUOTIDIEN.
OPTIMISATION DES ZONES DE STOCKAGE POUR DéVELOPPER L'ACCèS ET RéPONDRE AUX BESOINS DE DIFFéRENTS
TYPES DE PRODUITS.
UTILISATION DE TERMINAUX INFORMATIQUES ET DE LA SAISIE MANUELLE POUR SUIVRE LES MOUVEMENTS DE STOCK
ET RéALISER DES AUDITS.
TRANSPORT EN TOUTE SéCURITé DES MARCHANDISES AFIN D'éVITER LES ACCIDENTS ET IMPRéVUS.
DéVELOPPEMENT DE LA PROSPECTION SUR LE SECTEUR GéOGRAPHIQUE PRéDéFINI, EN COLLABORATION AVEC
L'ENSEMBLE DES éQUIPES.
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janv. 1993
janv. 1995
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RESPONSABLE DES SECTEURS AFRIQUE ET EUROPE
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FéDéRAL EXPRESS ROISSY
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MISE EN PLACE DES STRUCTURES OPéRATIONNELLES ET DOUANIèRES LIéES AU TRANSIT VERS LES PAYS DU
CONTINENT AFRICAIN.
ELABORATION ET AJUSTEMENT DU NOUVEAU PROCESS DOUANIER à L'OUVERTURE DES FRONTIèRES EUROPéENNES
AMéLIORATION DES OPéRATIONS ET RéSOLUTION DES PROBLèMES AFIN DE FOURNIR UN SERVICE CLIENT OPTIMAL.
APPLICATION RIGOUREUSE DU RèGLEMENT INTéRIEUR ET DES PROCéDURES DE L'ENTREPRISE.
IDENTIFICATION DES CONTRAINTES DE DéLAIS ET DE COûTS POUR éLABORER LES SPéCIFICATIONS DU PROJET.
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avr. 1990
déc. 1992
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTELE.
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SAGA EXPRESS ROISSY
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RéCEPTION DES APPELS TéLéPHONIQUES EN ASSURANT UN ACCUEIL ET UNE PRISE EN CHARGE DE QUALITé,
TRAITEMENT DES DEMANDES EN APPORTANT DES RéPONSES PERSONNALISéES ET PERTINENTES.
RENSEIGNEMENT DES SUPPORTS DE SUIVI D'ACTIVITé EN COMPLéTANT LES INFORMATIONS DEMANDéES, ALERTE SUR
LES DYSFONCTIONNEMENTS RENCONTRéS.
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janv. 1989
mars 1990
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EMPLOYé SERVICE CLIENTS.
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JET SERVICES ROISSY
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TRAITEMENT DES COURRIERS ADRESSéS PAR LA CLIENTèLE, LECTURE ET ANALYSE DE LEUR CONTENU AFIN DE
CERNER LE MOTIF ET LES ATTENTES, RéDACTION DES RéPONSES SELON LES PROCéDURES EN VIGUEUR.
RENSEIGNEMENT DES SUPPORTS DE SUIVI D'ACTIVITé EN COMPLéTANT LES INFORMATIONS DEMANDéES.
RéCEPTION DES APPELS TéLéPHONIQUES EN ASSURANT UN ACCUEIL ET UNE PRISE EN CHARGE DE QUALITé,
TRAITEMENT DES DEMANDES EN APPORTANT DES RéPONSES PERSONNALISéES ET PERTINENTES.
OBC (ON BOARD COURIER OCCASIONNEL).
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Diplômes et formations
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BACCALAURéAT A2 LETTRES
- BAC
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LYCéE DE VERNEUIL SUR AVRE.
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BTS TRANSPORT
- BAC+2
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ISPP ROUEN
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ATTESTATION INDIVIDUELLE DE FORMATION ADP ROISSY RELATIVE à LA SURETE AEROPORTURAIRE
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ATTESTATION DE CAPACITé à L'EXERCICE DE LA PROFESSION DE COMMISIONNAIRE EN TRANSPORTS.; ATTESTATION DE CAPACITé à L'EXERCICE DE LA PROFESSION DE TRANS
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FORMATION DGR IATA, ACCEPTATION DES MARCHANDISES DANGEREUSES INCLUANT LES MATIèRES RADIOACTIVES. CATéGORIE 6-IATA 1.5.A
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SAP PTW - PROCESSUS D'APPROVISIONNEMENT ET GESTION DES ACHATS (POUR UTILISATEURS FINAUX)
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Compétences
SAP, CERNER, SAP MM, LOGICIELS DE GESTION, TERMINAUX INFORMATIQUES
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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