15/08/1990 (33 ans)
Permis Permis de conduire type B
CV créé le :
29/04/2024
CV modifié le :
29/04/2024
Dernière connexion :
29/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
** ********* *** ******
Guermantes (77600)
Email :
*****.*********@*****.***
Port. :
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chargée de Gestion service GED, Confirmé
Référence : 1501501
Expériences Professionnelles
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avr. 2022
sept. 2022
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chargée de Gestion service GED
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AXA BANQUE, Fontenay-sous-Bois
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documentaire et données clients
Prestataire à AXA BANQUE, Fontenay-sous-Bois
= Contrôler la conformité des documents clients
= Traitement concernant de la vie du compte (changement des
coordonnées, fiscalité, passage à majorité, etc)
= Traiter les demandes d'ouvertures des comptes
= Prendre en charge la Gestion Électronique des Documents (GED), qui se
divise en plusieurs étapes : numérisation, contrôle qualité, archivage,
désarchivage,
= Assurer le suivi et s'occuper de la remontée des informations à la
hiérarchie, et alerter en cas de problèmes ou de risques opérationnels
= Coder et qualifier les plis selon la demande
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sept. 2021
mars 2022
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Gestionnaire middle office moyens de Paiement
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AXA BANQUE, Fontenay-sous-Bois
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= Contrôler la conformité des documents clients
= Traiter les déblocages de fonds (virement)
= Traiter les enregistrements IBAN
= Traiter les mises en opposition / révocation de prélèvements
= Traiter les demandes de remboursements
= Traiter les dossiers de mobilité bancaire
= Saisir les données clients dossiers, ajout mandats de prélèvement
= Modification les coordonnées des clients (adresse, mail, numéro de
téléphone)
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janv. 2018
déc. 2019
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Gestionnaire clientèle
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Microcred Bank
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= Conseiller les clients
= Réaliser certaines opérations de caisse retrait, versement
= Assurer le suivi des dossiers clients
= Prospecter de nouveaux clients
= Assurer le suivi des contrats des clients
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janv. 2017
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Responsable Marketing Tree- Swisscontact
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* Réaliser des stratégies Marketing
* Elaborer des plans marketingVérifier la situation financière des clients.
* Assurer le Community ManagementSuivre les dossiers crédits.
* Faire le suivi des campagnes marketing
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janv. 2016
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Chargée de clientèle
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AMEN BANK Tunisie
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Sujet de stage : Création d'un nouveau produit bancaire (Crédit
IMMOBILIER).
* Assurer le suivi des dossiers clients
* Ouvrir des comptes bancaires
* Suivre les dossiers credits.
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janv. 2014
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Chargée de clientèle
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BIAT BANK Tunisie
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* Réaliser certaines opérations de caisse (retrait , versement,virement...).
* Orienter etconseiller les clients
* Informer les clients de la démarche à suivre pour bénéficier d'une carte
de paiement,déposer des chèques
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Diplômes et formations
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juin 2021
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BTS Réseaux et Sécurité Informatique
- BAC+2
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juin 2019
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Formation en Informatique
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juin 2016
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Master en Management des services et de la relation clients
- BAC+4
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juin 2013
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Licence en anglais : Anglais des affaires
- BAC+3
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juin 2009
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Baccalauréat en Sciences Economiques et Gestion Suivre les dossiers crédits
- BAC
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Compétences
Cloud, données clients, Sage, Excel, outlook, PowerPoint, Word, Pack office, Sécurité Informatique
Compétences linguistiques
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