CV créé le :
28/01/2017
CV modifié le :
07/06/2023
Dernière connexion :
15/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
* ****** *** ********
Provins (77160)
Email :
********@*******.**
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Responsable sav et pièces détachées, Confirmé
Référence : 754370
Expériences Professionnelles
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févr. 2017
aujourd'hui
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Responsable sav et pièces détachées
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LX-Pantos
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Gestion des litiges
Traitement des demandes de solutions commerciales
Gestion des remboursements directs aux consommateurs
Gestion des demandes de pièces détachées
Suivi des commandes
Suivi transport expédition, enlèvement et chargement
Gestion des pièces gratuites
Zendesk CRM
Recrutement et intégration des nouveaux embauchés
Gestion échange de produits en panne et neuf
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avr. 2016
nov. 2016
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ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ADV
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CENTRALE DES PHARMACIENS (93)
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CDD
Accueil physique et téléphonique. Suivi administratif (mails, courriers, factures, avoirs...). Saisie des
commandes. Vérification des délais de livraisons en étroite collaboration avec les transporteurs .Gestion
des fournitures.
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janv. 2015
août 2015
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CHARGEE DE RELATION
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MANUTAN (95)
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CDD
Gestion des appels entrants. Saisie et envoi des devis. Contact fournisseurs pour le suivi des produits.
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mars 2014
nov. 2014
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CHARGEE DE RELATION
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CNAV (93)
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CDD
Réception d'appels. Informer, orienter, répondre aux assurés sur le paiement de leur pension et mise en
relation vers le service compétent.
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janv. 2010
déc. 2013
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ANIMATRICE APPS
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ALSH MAIRIE DE SUCY EN BRIE (94)
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CDD
Encadrer, proposer des activités adaptées à l'âge des enfants. Mise en place de jeux, animations,
activités manuelles. Travail en équipe (relation avec les parents, enfants, hiérarchies.)
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janv. 2006
janv. 2009
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CHARGEE DE RELATION
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NESPRESSO (92)
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B to B : Vente de produits aux entreprises, aide en ligne sur internet, prise de commande, prise de
rendez-vous (entretient machines à cafés), conseiller la clientèle. B to C : Conseils, inscriptions des
prospects, prise de commande, assistance machines, aide en ligne sur le site Back - Office : Tri du
courrier, inscription sur le logiciel interne des nouveaux clients, encaissements de chèques.
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Diplômes et formations
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mars 2020
mai 2020
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BTS MANAGER Et gestion pme
- BAC+2
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Paris
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juin 1998
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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL DE SECRETARIAT
- BAC
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juin 1996
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BEP SECRETARIAT
- BEP
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Compétences
Office, Word, Excel, zendesk
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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