Rattaché au Directeur de l'Etablissement National de Transport (ENT), votre fonction consiste à organiser, animer et gérer la démarche qualité, hygiène, sécurité, environnement sur les établissements (Etablissement National de Transport, Service SPDV nationale, Direction APPRO-FLUX), à animer et assurer les actions d'amélioration et de mesure des performances, en vous appuyant sur vos compétences dans les domaines de la qualité et de la gestion des méthodes et process.
Vos principales missions :
Votre mission consiste à mettre en œuvre et manager le projet d'entreprise des systèmes qualité, sécurité, hygiène, et environnement.
Vous animez la mise en œuvre de la certification de services sur votre établissement (Etablissement National de Transport, Service SPDV nationale, Direction APPRO-FLUX) en prenant en compte les objectifs de la Direction Générale, les contraintes de l'établissement et les demandes des clients.
Vous établissez des statistiques permettant de mesurer l'évolution de différents indicateurs, et en assurez la diffusion au sein de l'établissement et auprès de la direction Qualité Sécurité Environnement national.
Vous effectuez les audits internes en matière de respect des engagements de certification de services, d'application des procédures et de la réglementation et vous êtes l'interlocuteur privilégié des auditeurs externes. Vous proposez et suivez la réalisation des actions correctives nécessaires suite à ces audits.
Vous participez à l'analyse des défaillances et traitez, en collaboration avec le service concerné, les litiges en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
Vous établissez les documents obligatoires (protocole de sécurité, ...) et veillez à leur diffusion auprès des services concernés.
Vous coordonnez la rédaction des procédures, instructions, modes opératoires, guides de bonnes pratiques et formulaires d'enregistrement en collaboration avec tous les responsables de services de l'établissement, dans le respect des modes et moyens retenus en comité et dans le respect des préconisations d'ITM LEMI.