CV créé le :
10/05/2019
CV modifié le :
10/05/2020
Dernière connexion :
19/08/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Rosny-sous-Bois (93110)
Email :
**************@*****.***
Port. :
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Chargée d'exploitation etService Clients, Sénior
Référence : 1030457
Expériences Professionnelles
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janv. 2018
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Chargée d'exploitation etService Clients
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TransportM azet,Gonesse
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Coordonneretvaliderles operations d'arrivages etd'expéditions de la m archandise.
Vérification des dossiers adm inistratifs (CM R,Bon de enlèvem ent,Bon de Livraison)
Proactifsuivid'expeditions/enlèvem entdepuis TELEW AY,traitem entdes souffrances.
Gestion des em ails,des appels téléphoniques etprise de rendez-vous.
Transm ettre inform ations avec les autres départem ents de la société,agences,soustraitants
etclients.
Gérerl'organisation des chauffeurs etsuperviserla gestion des plannings de
livraison,retourdes tournées des chauffeurs.
Suividu projetavec les directions générale pourassurerun service m axim ale du
Groupe avecuntauxdeserviceà100% /KPI.
Interprétation ettraductions de réunions etde docum ents techniques de l'anglais
vers le français etvice-versa.
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janv. 2017
janv. 2018
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CHEF DE RANG
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CercleNationaldèsArm ées,Paris
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Ouverture etFerm eture du restaurant.
Gestion destocks,Com m andes,réception desm archandisesetinventaires.
Accueilles hautes autorités du m inistère des arm ées français et
étrangères,officiersd'active,enretraite.
Service des boissons etpréparation des cocktails au bar.
Garantdel'hygièneetpropriétéderestaurant.
M anagem entdesstagiairesetdesextras.
Encaissem ent,clôture de la caisse.
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mars 2007
mars 2011
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BATEAUX PARISIENS (SODEXO),Paris
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Accueildes passagers,tenue de la caisse,am arrage etaccostage des bateaux,présentation
desprincipauxm onum entsdeParisvisiblesdepuislaSeine,agentdesécuritéàbord.
Conseilsetorientation touristiquesàuneclientèleinternationale,tenuedelacaisse.
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janv. 2007
août 2014
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CHARGÉE DE CLIENTÈLE (RESPONSABLE PROM ENADE)
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BATEAUX PARISIENS (SODEXO),Paris
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Reservations de groupes etindividuelles (Croisière Déjeuner,DîneretProm enade)
Préparation de devis,facturation.
Plan tarifaire(Hôtels,Entreprises,Collectivités,ProfessionnelsduTourism e)
Répondreauxm ailsettéléphones.
Gestion de débiteurs,extranets (expedia,lastm inute..etc)etlitige clientèle.
Traitem entde dem ande des particulières (gâteaux pouranniversaires,régim es
alim entaires,m ariage..)
M ATELOT/HÔTESSE D'ACCUEIL
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juil. 1997
juil. 2001
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ANDROMEDAMARKETING LTD,Mumbai,Inde COMMERCIALEPRÊTPERSONNELS-Citibank
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Prospection,visite ou reception des clients.
Organisation etexposition surdes salons d'envergure nationale.
Réalisation d'offrescom m ercialesetnégociations.
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Diplômes et formations
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mars 2020
aujourd'hui
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Bachelor European Commerce International
- BAC+3
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ENACO,France
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juin 2006
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DiplomeduManagementduTourisme
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RBCMumbai,Inde
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juin 2006
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AirCargoandCourrierManagement
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IHCTM,Mumbai-Inde
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DangerousGoodsRegulations(IATA)
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Certificatdesécuritéetsauvetage,Protection Civile
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Parisnovem bre2007
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BAC+2COMMERCE
- BAC+3
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UniversitédeMumbai,Inde1996
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Compétences
Fibre, m, ord, Excel, Outlook
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VOYAGES
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Important
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