CV créé le :
09/04/2020
CV modifié le :
12/10/2023
Dernière connexion :
24/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Jacques-de-la-Lande (35136)
Email :
***************@*****.***
Port. :
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chargé de clientèle, Junior
Référence : 1132812
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
mai 2023
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chargé de clientèle
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Alain Postic - Servon sur vilaine
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* Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en
place d'un accompagnement personnalisé.
* Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer
un climat de confiance et une relation de proximité avec eux.
* Communication avec les clients par appel téléphonique ou mail pour les
avertir en cas de problèmes.
* Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec
de bons retours clients.
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sept. 2022
déc. 2022
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Assistante exploitation
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Alain Postic - Servon sur vilaine
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* Suivi des expéditions au quotidien en veillant au respect des engagements
pris auprès des clients, gestion des incidents, établissement de reportings.
* Assistance et service de qualité auprès des clients, apport de réponses sûres
et rapides, recherche et mise en place de solutions adaptées à leurs attentes.
* Élaboration des plannings de tournée, affectation des chauffeurs sur les
missions, conduite des ajustements en fonction de l'activité.
* Soutien administratif et confidentiel à l'équipe de direction.
* Établissement des documents de transport et de conformité avec la
réglementation, communication des éléments aux chauffeurs.
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mars 2022
août 2022
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Assistante administrative
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Alcopa - Mézière
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* Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation
des visiteurs.
* Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie
informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
* Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
* Renseignement et mise à jour des bases de données, suivi d'activité.
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janv. 2022
févr. 2022
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Assistante administrative
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Ciblex express - Rennes
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* Renseignement et mise à jour des bases de données, suivi d'activité.
* Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données
informatiques.
* Gestion du secrétariat courant de la direction.
* Gestion du standard téléphonique.
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oct. 2020
oct. 2021
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Exploitante
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Le calvez perrenot - Noyal sur vilaine
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* Organisation des tournées, élaboration des plannings chauffeurs, gestion des
documents de transport.
* Veille au respect de la législation : temps de conduite et de repos, règles
d'hygiène et de sécurité.
* Gestion des réclamations et des litiges transports selon la politique
commerciale de l'entreprise (retard de livraison, refus marchandise ...).
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nov. 2018
janv. 2019
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Assistante d'exploitation
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Dachser - Bruz
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* Assistance et service de qualité auprès des clients, apport de réponses sûres
et rapides, recherche et mise en place de solutions adaptées à leurs attentes.
* Suivi des expéditions au quotidien en veillant au respect des engagements
pris auprès des clients, gestion des incidents, établissement de reportings.
* Recherches documentaires sur internet.
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Diplômes et formations
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oct. 2020
mai 2021
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Licence responsable production et transport : Production Transport et logistique
- BAC+3
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Isteli lyon jonage - Lyon
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BTS : transport et prestations logistique
- BAC+2
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Lycée broceliandre - Guer
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Baccalauréat : Littéraire
- BAC
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Lycée st Blaise - Douarnenez
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Compétences
bases de données, bases de données informatiques
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cuisine, Musique, Voyage
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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