28/07/1986 (37 ans)
Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
10/08/2020
CV modifié le :
10/08/2020
Dernière connexion :
25/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** ***** *****
Nerville-la-Forêt (95590)
Email :
******.********@*****.***
Port. :
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CHARGEE DES AFFAIRES DEPARTEMENT BENELUX, Sénior
Référence : 1185974
Expériences Professionnelles
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janv. 2019
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CHARGEE DES AFFAIRES DEPARTEMENT BENELUX
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BALT INTERNATIONAL
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- Traiter les commandes BENELUX jusqu'à l'expédition selon la procédure GC-PR-01 : le traitement
administratif des dossiers clients ainsi que l'enregistrement et suivi des commandes, la gestion de
la relation clients.
- Assurer le bon suivi des dépôts vente (une analyse mensuelle).
- Assurer une étroite collaboration avec le représentant commercial du bon suivi des consignations
& la mise à jour des contrats des hôpitaux.
- Répondre aux demandes d'informations des clients relatives aux produits sur les questions de
tarif, de disponibilité et de conditions de vente et de livraison
- Transmettre les éventuelles réclamations produits ou services reçues au Service Qualité
- Participer à la procédure de rappel des produits
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nov. 2016
déc. 2018
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RESPONSABLE ADV
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COLD & CO
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- Réceptionner les appels clients et traiter les formulaires web entrants
- Renseigner, conseiller et assurer le suivi des dossiers clients
- Partager avec le dirigeant les dossiers « atypiques » ou les dossiers critiques afin de les traiter
en binôme
- Assurer la prise en charge des demandes clients dans le respect des procédures internes
proposer des solutions répondant aux attentes immédiates du client
- Etablir et transmettre les devis en assurer le suivi jusqu'à signature
- Etablir des commandes achat, une fois validé par le dirigeant, ainsi que le suivi des livraisons
- Assurer la transmission de l'information auprès des autres services concernés
- Maintenir et mettre à jour la base CRM clients / prospects,
- Assurer un reporting de l'activité
- Participer à la gestion du planning des intervenants
- Contribuer à la gestion des campagnes de recrutement clients (actions partenaires, emailing,
newsletter ...),
- Gérer la facturation clients et le suivi des règlements
- Gérer le suivi du stock pour certaine ligne de produit
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mars 2016
oct. 2016
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GESTIONNAIRE ADV
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GROUPE L'ARGUS DE L'AUTOMOBILE
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- Gestion et mise en place des abonnements.
- Relation client, gestion des demandes, litiges.
- Vente en ligne.
- Facturation.
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oct. 2014
janv. 2016
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GESTIONNAIRE ADV MINIBUS / MINICARS
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EVOBUS (MERCEDES-BENZ)
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- Facturation des contrats de location et mise en place des prêts des véhicules de démonstration.
- Prise en charge du parc démonstration et véhicules neufs.
- Relation client, gestion des demandes de prêt, demande de vérification et entretien des véhicules
(Contrôle technique, révision, préparation mise à la route, CCH...).
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juil. 2010
janv. 2014
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GESTIONNAIRE ADV CUSTOMER SERVICE BENELUX
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IMMUCOR France
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- Facturation et gestion des commandes des clients BENELUX.
- Prise en charge du pôle BENELUX (commandes, tarifs, délais de livraison, gestion des stocks,
gestion des litiges, mise en place des abonnements).
- Rendez-vous client (déplacements mensuels de courtoisie ou de négociation).
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janv. 2009
déc. 2010
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COORDINATRICE ADV
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VENTE-PRIVEE.COM
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- Gestion de l'avant-vente (Fiche logistique, date d'engagement membre).
- Gestion de l'après-vente (Organisation des retours fournisseurs et retours membres, saisie des
factures).
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janv. 2007
janv. 2009
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GESTIONNAIRE ADV GRAND COMPTE ET TEAM LEADER
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ALTEN
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- Facturation et gestion des commandes client
- Saisie des commandes
- Vérification de la facturation des assistants ADV
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Diplômes et formations
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sept. 2005
juin 2007
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BTS Assistante de direction; Spécialisation : Gestion en alternance
- BAC+2
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Ecole CEFIGO à Saint Brice sous Forêt (95)
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juin 2005
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BACCALAUREAT; Spécialisation : STT ACA (Actions et Communications Administratives)
- BAC
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Lycée George SAND à Domont (95)
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Compétences
CRM, Word, Excel, Internet, Access, PowerPoint GIPSSI, ISIS, SIDETRADE, SAP, I-CRESCENDO, BAAN, CRYSTAL, SAGE X3, SAGE, TITAN
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Hand-Ball, course à pieds, danse moderne
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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