02/07/1968 (55 ans)
Nationalité Italienne
CV créé le :
03/09/2020
CV modifié le :
03/09/2020
Dernière connexion :
27/03/2022
Coordonnées
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Adresse :
*** ********* *** ******
Pont-Saint-Martin
Email :
*********@******.**
Port. :
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Responsable d'atelier , Sénior, Sénior
Référence : 1195160
Expériences Professionnelles
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mai 2019
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Responsable d'atelier
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Entreprise adaptée, Paris
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Responsable d'atelier, gestion de l'équipe de production: 60 personnes. Gestion
économique et opérationnelle de l' atelier, supervision de la production, gestion des
cadres intermédiaires, gestion de la logistique, suivi des normes qualité. Encadrement
des moniteurs principaux d'atelier. Gestion de la formation.
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mars 2016
mai 2019
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Consultant indépendant, gestion des ateliers aprèsvente automobiles
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Freelance, Suisse, Italie
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Suivi et conseils aux sociétés qui opèrent dans le secteur automotive. Suivi des
procédures concernant les garanties (Audit), analyse de la fidélisation des clients et
actions correctives, création de tableaux de bord concernant la gestion du SAV.
Gestion des pièces de rechange (vente, stock).
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sept. 2014
mars 2016
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Responsable de projet , mobilité urbaine
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Evelausanne, Suisse
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Création du projet logistique de transport public concernant l'utilisation du taxi collectif
(600 collaborateurs, 300 voitures de service, http://www.evelausanne.ch) réalisation
de la plateforme visuelle on line permettant l'accès concernant l'utilisation du service
de transport taxi collectif, collaboration commerciale avec toutes les institutions de la
ville de Lausanne, analyse des flux logistiques et du taux d'occupation des véhicules.
Gestion des flux logistiques (taxipad).
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janv. 2000
sept. 2014
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Responsable
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Mercedes
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* Direction des ateliers aprèsvente Mercedes de Legnano (Primacar, Milan), Rho
(Primacar Rho), Novara (Autocentauro Novara), Autocentauro Torino,Corso Giulio
Cesare (poids lourds), Via Daimler, direction des ateliers aprèsvente
Audi et Volkswagen de Sesto San Giovanni (Sesto Autoveicoli). Organisation et gestion
du service 24/H des poids lourds sur la zone de compétence de Milan Nord, gestion
des interventions et de la logistique. Gestion des problèmes techniques avec Mercedes
Allemagne concernant la diagnostique et la mécanique.
* Amélioration constante des processus de l'aprèsvente,
suivi de la qualité des réparations (diagnostique, mécanique) des indices de
productivité horaire, des indicateurs qualitatifs (Fixed First Visit et fidélisation des
clients).
* Gestion constante des stocks des pièces de rechange: inventaires tournants,
distribution optimale des locations, vérification mensuelles des pièces de rechange
ayant plus de 3 mois de stockage, gestion de la traçabilité et des emballages.
* Direction commerciale, pièces de rechange et réparations. Gestion de tous les
processus concernant les garanties. Gestion des audit concernant les garanties.
* Observation constante des indices de gestion de l'aprèsvente et des indices
logistiques: CA/jour, productivité horaire journalière, taux d'escompte moyen des
pièces de rechange, vente externe des pièces de rechange, taux de rotation des
magasins, inventaires permanents, % de garanties refusées par le constructeur,
customer satisfaction index, after sales bonus system.
* Direction du personnel technique, de logistique (30/50 techniciens), du personnel
d'accueil, de l'administration de l'atelier. Suivi constant des indices de fidélisation des
clients (CSI, Follow up téléphonique).
* Direction des magasins de pièces de rechange (de 8 à 16 Mio de Euros de CA), vente
externe, gestion des KPI's des magasins, gestion du personnel des magasins.
* Direction des problématiques techniques, diagnostiques, demandes de
renseignements techniques auprès de la maison mère, gestion des instruments
techniques concernant la diagnostique (Star Diagnosis).
* Évaluation des différentes compétences techniques individuelles et planification des
CV référence 848413 généré par Jobtransport le 30/07/2019
cours de formation techniques. Direction RH, évaluation des compétences,
recrutement du personnel.
* Résultats obtenus: Meilleur indice technique Fixed First visit au niveau national
concernant la qualité des réparations effectuées sur les véhicules industriels, meilleure
augmentation du customer satisfaction index concernant les véhicules commerciaux,
ateliers Primacar Rho et Legnano (Milan), meilleure augmentation de l'indice de
fidélisation des clients (Audi) atelier de Sesto.
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sept. 1990
déc. 1999
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Responsable d'atelier
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Eli Alpi SA, Aoste, Italie
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Gestion du personnel de production et de logistique, gestion de la programmation de
maintenance (principalement T1,T2,GV, sur Lama 315, Alouette, Bell 412, Puma 330)
et des politiques d'industrialisation. Gestion des transports, gestion du stock,
controlling économique et financier, comptabilité.Gestion des cours de formation,
évaluation des bilans de compétences, gestion administrative et financière des cours
de formation du personnel technique. Gestion des transports des aéromobiles, analyse
des flux logistiques.
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Diplômes et formations
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avr. 2016
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Spécialisation en évaluation des bilans de compétences
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CEBIG, Genève, Suisse
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juin 2013
août 2014
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Spécialiste en marketing
- BAC+5
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Institut Crea, Genève, Suisse
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sept. 2002
sept. 2005
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Certification technique Mercedes, responsable aprèsvente
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Mercedes, Rome
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sept. 1987
août 1990
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Licence universitaire en sciences industrielles
- BAC+3
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Université de Genève, Suisse
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sept. 1984
juil. 1987
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Maturité fédérale suisse commerciale
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Institut Ardevaz, Sion, Suisse
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Compétences
Smart Autocentauro, San Giovanni, Sesto Autoveicoli, SAP, ERP, WMS, Infolog, Lean manufacturing, Six Sigma, AS 400, Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
natation, lecture, moto
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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