CV créé le :
15/09/2020
CV modifié le :
18/02/2022
Dernière connexion :
21/03/2022
Coordonnées
*****
********
Adresse :
** ********** ** **** *******
Bouaye (44830)
Email :
*****.********@*******.**
Port. :
************
|
Exploitant flux retour et Affréteur FTL, Junior
Référence : 1200338
Expériences Professionnelles
|
oct. 2018
sept. 2019
|
Exploitant flux retour et Affréteur FTL
|
|
|
|
|
Nagel
|
litiges, assistant d'exploitation : en totale autonomie sur 4 postes, affrètement de 5 à 10
camions/jour, application de la réglementation européenne et RSE, négociations en anglais
* Optimisation et gestion des flux humains et de marchandises : retour des sous-traitants,
organisation des plans de chargements
* Chargé de la résolution des litiges : 5 à 10 problèmes réglés par jour
* Réception des commandes, tri, enregistrement, application des règles européennes, respect des
délais de livraison
|
|
|
janv. 2018
|
Assistant d'exploitation
|
|
|
|
|
St Julien de Concelles (44)
|
* Recherche de transporteurs, négociation et suivi des affrétés
* Gestion des commandes clients, suivi des livraisons
* Réception des conducteurs et suivi des lettres de voiture
|
|
|
janv. 2017
|
Téléconseiller
|
|
|
|
|
Assurances Crédit Mutuel
|
gestion de 35 000/an dont 4000 appels conflictuels, réussite en termes de rétablissement du dialogue
et de satisfaction clients
* Prise d'appels, information, conseil et réponses aux demandes clients
* Gestion administrative, envoi mails aux services concernés
|
|
|
janv. 2015
déc. 2016
|
Chargé de clientèle
|
|
|
|
|
Véolia Eau
|
des urgences : satisfaction clients, objectifs qualités atteintes en termes de gestion des litiges
et d'apport de solutions
* Organisation des plannings d'intervention des techniciens
* Traitement des documents
|
|
|
janv. 2015
|
Téléconseiller
|
|
|
|
|
I.P.S - Filiale Crédit Mutuel
|
appels/j, challenge interne réussi, 3è/30 au concours offre partenariat
* Prospection téléphonique, négociation et fidélisation sur une cible de particuliers et de
professionnels
* Gestion des appels difficiles et garant de l'image de l'entreprise
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 2018
juin 2019
|
Responsable Production Transport et Logistique
- BAC+3
|
|
|
|
|
ISTELI - Nantes
|
|
|
sept. 2017
juin 2018
|
Technicien Supérieur Transport Terrestre de Marchandises
- BAC+2
|
|
|
|
|
ISTELI - Nantes
|
|
|
sept. 2012
juin 2014
|
BTS Management des Unités Commerciales
- BAC+2
|
|
|
|
|
IMS - Nantes
|
|
Compétences
Pack Office Microsoft, Akanea, B2P, TIMOCOM, TELEROUTE
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Passionné d'Égypte ancienne, Amateur d'astronomie, pratique du VTT, Foot
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|