CV créé le :
24/12/2020
CV modifié le :
20/10/2022
Dernière connexion :
22/05/2023
Coordonnées
****
*********
Adresse :
*** *** ** ******** *******
Landas (59310)
Email :
****.*********@*****.**
Port. :
************
|
Responsable Exploitation Service Client, Sénior
Référence : 1252938
Expériences Professionnelles
|
févr. 2018
avr. 2022
|
Responsable Exploitation Service Client
|
|
|
|
|
LA POSTE VERDUN
|
Manage 4 Responsables d'équipe et 2 Responsables opérationnels par l'engagement dans :
* Le pilotage de la performance économique : chaque Responsable a un outil de gestion
décentralisé, mise en place de la revue de planning hebdomadaire pour une planification à 3
mois et mesurer des gains obtenus, analyser chaque sinistre comme un accident de travail
* La culture de la SST : pratique des 6 stops, méthode POSST en extérieur, analyse des
situations de presqu'accident comme un accident
* La garantie du 100% promesse tenue : toutes les prestations sont vérifiées quotidiennement
par les Responsables d'équipe et notées sur un tableau puis renseignées par le facteur à son
retour de tournée, les réclamations sont portées au niveau du facteur et les verbatim clients
commentés en brief
* Le développement de la conquête commerciale : mise en place d'un club « facteurs référents
conquête » pour un partage des bonnes pratiques au sein de chaque équipe
* La réussite de la réorganisation en 2019 : mise en place d'un GANTT Logistique, animation
des groupes de travail, fermeture d'une PDC et ouverture de 3 sites distants, TG et cabine
centralisés sur VERDUN, passage de tournées matinales en méridiennes
* Pilotage de la mise sous plis des élections européennes de 2019
* Garantir la continuité managériale : les FSE sont mobiles sur les sites gérés par un ROP
* Lauréat d'une Idée Poste : rendre le Tour terrain visible, les écarts constatés sont notés sur
un tableau représentant le site et commentés en brief
|
|
|
oct. 2014
janv. 2018
|
Responsable d'équipe
|
|
|
|
|
LA POSTE BAILLEUL
|
* Management de 35 facteurs sur 3 sites différents via l'autonomie des 3 Facteurs qualité
* Contribution lors de la réorganisation en 2016 : décentralisation d'une équipe sur un site
distant en gardant le TG sur le site principal
* Redéploiement du chantier colis avec installation d'une transitique
* Gestion des Facteo et des moyens de locomotion : planification des formations et des
réparations, optimisation du matériel sur les 3 sites
|
|
|
juil. 2009
sept. 2014
|
Encadrant
|
|
|
|
|
LA POSTE ROISSY
|
* Gestion de la FTV : prévision de ressources et accueil des intérimaires
* Démarche ELAN : porteur sur le chantier principal et contributeur sur le reste
* Entraide : redéploiement de la force de travail sur les autres chantiers
* Entraides planifiées ou inopinées envers les différentes PIC et ROISSY HUB par anticipation
* Réorganisation du chantier Grands Formats : passage d'une TOP à une TGF
* Mise en place du TAE
|
|
|
nov. 2008
juin 2009
|
Encadrant Distribution
|
|
|
|
|
LA POSTE DOMONT
|
* Passage à facteur d'avenir : mise en place de la sécable, des CHM, de la TTF, montée en
compétence des facteurs de secteur pour le passage en FQ et FE
|
|
|
oct. 2005
oct. 2008
|
Encadrant Concentration Collecte
|
|
|
|
|
LA POSTE ROISSY
|
* Rationalisation du chantier de tri avec mise en place d'un flux entrant et d'un flux sortant
* Mise en place de IIPACC pour un suivi précis du relevage des boites aux lettres et des clients
* Redécoupage des circuits avec un plan de secours si absence inopinée
* Mutualisation des moyens de locomotion avec le service de distribution
* Réorganisation : fermeture du Centre pour transfert à la PPDC de GOUSSAINVILLE,
redécoupage des circuits, montée en compétence du référent pour une évolution sur un
poste d'encadrant
|
|
|
avr. 1996
sept. 2005
|
Facteur
|
|
|
|
|
LA POSTE SARCELLES
|
* Remplacements du Chef d'équipe
* Mise en place d'un circuit d'entraide lors d'accroissement du trafic colis
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 2022
aujourd'hui
|
Technicien Supérieur en Méthode d'Exploitation Logistique
- BAC+2
|
|
|
|
|
AFPA CANTIN
|
|
|
mai 2022
juil. 2022
|
Technicien en Logistique d'Entreposage
- BAC
|
|
|
|
|
ASSIFEP FRETIN
|
|
|
juin 2019
|
Fabrique de l'Excellence
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2018
|
Parcours qualifiant Responsable Production
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2016
|
Parcours qualifiant Responsable d'équipe
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 1991
|
Baccalauréat série D
- BAC
|
|
|
|
|
Lycée Maxence VAN DER MEERSSCH à ROUBAIX (59)
|
|
Compétences
Management, Word, Excel, Power point
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cyclisme sur route (12000km/an), Lecture, Cuisine, Jardinage, Animaux domestiques (1 chien et 4 chats)
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|