07/07/1974 (49 ans)
Nationalité France
Marié
Permis B
CV créé le :
02/02/2014
CV modifié le :
08/06/2021
Dernière connexion :
27/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Domont (95330)
Email :
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Tél. :
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Port. :
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AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORTS ET SERVICE CLIENTS, Confirmé
Référence : 475951
Expériences Professionnelles
mai 2015
aujourd'hui
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Employé administratif service clients
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HENRI DUCROS 93120 LA COURNEUVE
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Gestion des réclamations (fax, mails, téléphone) ; Saisie et suivi des enlèvements et des expéditions; utilisation et mise à jour tableau de suivi des enlèvements des principaux clients de l'agence; ouverture dossiers litiges
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janv. 2015
févr. 2015
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Agent d'exploitation
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FLASH TRANSPORTS 95150 TAVERNY
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Encadrement équipe de personnel de conduite et travaux administratifs (enregistrements, mise en place et suivi de courses; planification livraisons vers l'Allemagne et l'Angleterre; réponses clients tél-mails-fax).
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nov. 2014
déc. 2014
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Agent administratif
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CAT LC FRANCE 95560 MONTSOULT (PF LOGISTIQUE AUTOMOBILE)
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Gestion réceptions fournisseurs et approvisionnements usines. Accueil transporteurs; vérification et création documents de transports; gestion réclamations; fiches incidents.
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sept. 2004
mars 2014
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Agent administratif qualifié / Responsable caisse et retour de tournées
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MORY DUCROS 93120 LA COURNEUVE
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Suivi et renseignement des tournées chauffeurs; gestion comptable de la caisse; intermédiaire chauffeurs/clients lors d'éventuels litiges; scannage récépissés de livraison; planification RDV GMS.
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juin 1999
août 2004
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Employé SAV puis Responsable service clients (encadrement 4 pers.)
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MORY TEAM 51100 REIMS
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Elaboration d'un tableau de reporting des livraisons (Excel); amélioration qualité par la mise en place d'actions correctives; traitement réclamations; instruction dossiers litiges; saisie des expéditions; facturation; affrètements ponctuels.
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Diplômes et formations
sept. 1996
juin 1998
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DUT GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORTS
- BAC+2
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IUT L DE VINCI 51100 REIMS
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Compétences
- Utilisation de logiciels bureautiques (Word-Excel) et d'exploitation (CCMX-ASP-CDG INTER-TRAPLUS-AS400) - Connaissance du service clients (réclamations; litiges; facturation) et encadrement d'une équipe SAV. - Pilotage chauffeurs et suivi de leurs tournées. - Création, application et analyse d'indicateurs qualité et d'exploitation. - Gestion comptable de la caisse (Ports-dus et CRT). - Polyvalence; sens des responsabilités; organisation; capacités de réactivité et d'anticipation; j'attache une importance au travail en équipe et au partage des compétences.
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Sports (football; tennis; ski)/Cinéma (films d'aventure, histoires vraies et comédies françaises)/Voyages (grands espaces et nature)
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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