27/07/1981 (39 ans)
Permis B
CV créé le : 16/11/2015
CV modifié le : 11/10/2019
Dernière connexion : 28/02/2020
Coordonnées
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Adresse :
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Montpellier (34000)
Email : ******************@*****.***
Port. : ************
Chargée de relation client, Sénior
Référence : 635248
Expériences Professionnelles
juin 2013 avr. 2014 chargée de relation client
2013 Montpellier (34)
* Atteinte de l'objectif zéro litige / zéro réclamation
* Apport de réponses adaptées en fonction des besoins
spécifiques clients
* Optimisation des bilans qualité, fidélisation de la clientèle
* responsabilité entière du plus important client de l'agence
(Orchestra Prémaman)
* Traitement et suivi des expéditions France

janv. 2013 Assistante d'exploitation; secrétaire de direction du directeur d'agence
MORY DUCROS
, en parallèle
2004 remplacement de la secrétaire de direction du
directeur d'agence (40 personnes)

* Garantie de la qualité des délais et de la livraison de la
marchandise
* Diminution du taux de réclamations approchant le taux 0%

janv. 2004
MORY DUCROS
avec plusieurs fusions

janv. 2002 déc. 2004 Secrétaire d'exploitation et commerciale
EXAPAQ
* Responsabilité entière de la chaine logistique, du SAV et des
dossiers salariés.

Détachée au service litige du siège sociale pour
8 mois
Lieusaint (77)

* Traitement des priorités
* Apaisement des conflits
* Arbitrage

janv. 2001 janv. 2002 Assistante d'exploitation logistique
Norbert DENTRESSANGLE
* Traitement des commandes magasins
* Test qualité des produits
* Réclamations magasins

Diplômes et formations
sept. 2014 juin 2015 Formation Assistante comptabilité et administration niveau IV - BAC

juin 1999 B.E.P. Comptabilité - BEP

juin 1998 Brevet des collèges

Compétences
Word, Excel, PowerPoint, Internet, Ciel comptabilité
Centres d'intérêts
Lecture, sorties plein air, musique, jeux de d'intérêts société
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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