Nationalité Nationalité : Française
CV créé le :
03/02/2018
CV modifié le :
18/09/2020
Dernière connexion :
19/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Cachan (94230)
Email :
********@*******.***
Port. :
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Operateur TRILINGUE Français-Chinois-Anglais, Sénior
Référence : 865614
Expériences Professionnelles
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avr. 2018
aujourd'hui
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Consultant de Visa
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Centre de Visa pour la Chine
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* Reception du public et information sur les formalite et conditions d obtention des Visas;
* Verification des documents remis par les clients selon la politique du Consulat de Chine; Enregistrement des donnees sur les bases logicielles en usage et mise en securite en vue de leur transmission au Consulat;
* Transport des dossiers de demandes de visas au Consulat de Chine et coopère avec le service consulaire pour sortir les Visas,
* Encaissement des droits regles par les client;
* Delivrance des documents officiels.
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janv. 2014
avr. 2018
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Coordinateur des Opérations
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TNT Express International Paris
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* Gestion des diverses équipes : exploitation transport, chargement, conducteurs...
* Analyse les indicateurs de performance : taux de retard, taux de reste à quai, taux de litige pour
mesurer la qualité du travail des équipes.
* Contrôle la qualité du service de livraison des sous-traitants.
* Améliore l'organisation du transport pour réduire les couts.
* Assure la promotion de TNT Paris auprès des clients internationaux et surtout les clients chinois.
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janv. 2010
janv. 2014
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Coordinateur Office
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TNT Express International Paris
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* Gestion des communications pour TNT Paris - entre TNT Paris et TNT sites dans le monde.
* Charge d'administration d'une équipe opérationnelle (8 collaborateurs composant les services Helpdesk, Support,
Qualité et Sécurité).
* Coordonne entre les différents services : service commercial, service opération, service
import-export.
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janv. 2006
janv. 2010
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Service litige
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TNT Express International Paris
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* Traite les réclamations clients et trouve les solutions pour clôturer les dossiers de litiges.
* Elaboration des rapports incidents pour le service qualité et sécurité.
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janv. 2004
janv. 2006
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Service client
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TNT Express International Paris
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* Interface entre stations étrangères, service opération et les clients finals pour régler les
problèmes rencontrés pendant le transport.
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janv. 2002
janv. 2004
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Créateur - Gérant Adjoint de Magasin
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Informatique & commerce international Sarl à Montpellier, France
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janv. 1998
déc. 2000
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Assistant Directeur Administratif
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SZPC
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Chine. Assure les relations entre la société et les partenaires externes en Chine et à l'étranger.
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janv. 1996
janv. 1998
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Interprète
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SEPCO
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des projets d'investissements étrangers pour les centrales thermiques.
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Diplômes et formations
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sept. 2001
juin 2002
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DESS Langues Etrangères (Bac+5), Négociation et gestion des projets internationaux
- BAC+3
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l'Université Paul Valéry - Montpellier III.
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sept. 1992
juin 1996
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Maîtrise (Spécialité : Linguistique Française Bac+4)
- BAC+4
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l'Université des Etudes Internationales de Shanghai. Shanghai. Chine
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Compétences
Mainframe, AS400, C&D, Lotus, Windows, Microsoft Office, Word, Excel, Photoshop, Antivirus
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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