Vos missions :
• Détermine le besoin du client et s’assure si celui ci ne peut ne pas être pris en charge en interne.
• Négocie les prix en lien avec le responsable affrètement, et établi des devis.
• Confirme par écrit au client les conditions prévues : Adresse de chargement et de livraison - Délais - Heure de chargement et/ou déchargement - Nombre de palettes et poids - Type de matériel - Prix négocié.
• Contrôle de la bonne exécution du transport (communication avec le donneur d’ordre, le transporteur et le destinataire).
• Suivi et règlement des litiges : fait le recueil des informations et les transmet au service litige pour action.
• Fidélise et fait évoluer le portefeuille client.
• Gère les contrats d’affrètement : facturation, gestion des comptes clients, saisies des ordres de transports/ lettres de mission.
• Gère les palettes Europe auprès des sous-traitants La liste des missions est non exhaustive et peut être amenée à évoluer.