IZIWORK

Agent administratif (h/f) H/F


Paris (75000), Paris (75), Île-de-France


Date : 18/11/2020 - Réf : iJ41JPPT34


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Contrat :

Intérim

        Expérience : Junior (2 à 4 ans)   

Contrat en Intérim avec 39 heures / semaine.
2 à 5 ans d'expérience requis pour le poste.

A propos de la mission

Iziwork recherche pour son client basé à Paris (75001) un(e) agent administratif (h/f) h/f

Descriptif

Principales activités :

Relation clientèle : Gestion administratif des chantiers et du service après-vente Prendre en charge les appels téléphoniques et demandes des clients pour les intégrerdans le planning des interventions des techniciens Gestion des rendez-vous avec des sous-traitants Gérer les réclamations et les litiges éventuels de la clientèle Réaliser un premier diagnostic selon les demandes Donner des explications techniques à la clientèle Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques

Reporting technique : Décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées Effectuer le reporting hebdomadaire auprès de la hiérarchie.

Suivi, contrôle : Suivi des dossiers d'interventions Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire àdifférentes étapes de la résolution de la problématique Suivre les interventions des techniciens

Cette liste n'est pas exhaustive.

Compétences requises

Compétences spécifiques :

Connaître les procédures spécifiques de l'enseigne dans le domaine SAVAvoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec luiSavoir garder son calme malgré le mécontentement d'un clientAvoir un « sens commercial »Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau techniqueSavoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteursÊtre capable d'évaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérerAvoir une capacité à partager l'information, à mutualiserAvoir des connaissances sur les outils bureautique (bonne maîtrise d'Excel)Compétences transversales :

Sens du service, orientation clientCapacité à analyser des problématiques et à mettre en œuvre des solutions rapidesBonne élocutionBon relationnelGestion du stressOrganisation

Pré-requis

  • Expériences : 2 à 5 ans d'expérience

Expériences similaires acceptées

  • Assistant Administratif (h/f)
  • Agent Administratif Planificateur (h/f)
  • Archiviste (h/f)
  • Administration et Services Clients (h/f) (autres)
  • Assistant Administratif Gestionnaire de Fichiers (h/f)
  • Gestionnaire d'Inscriptions (h/f)

Complétez votre profil via l'application iziwork pour augmenter vos chances de sélection et accéder à plus d'offres autours de vous.

A propos d'iziwork

  • iziwork est une agence digitale nouvelle génération ! Toutes vos démarches se font via notre application : postuler, suivre vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes, suivre votre compte épargne temps, etc. Plus besoin de se déplacer en agence !
  • iziwork vous propose des missions en fonction de votre profil. Téléchargez l'application, chargez votre CV et nous ne vous proposerons que les missions pour lesquelles vous avez une chance d'être sélectionné(e).
  • Dans le cadre de sa politique diversité, iziwork étudie – à compétences égales – toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
  • iziwork est disponible par téléphone et par email du lundi au vendredi de 9h à 19h grâce à son application mobile.


Contrat : Intérim

Localisation : Paris (75)

Localisation :

Paris (75000)






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