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Assistant ADV export (H/F)


Paris 10 Entrepôt (75010), Paris (75), Île-de-France


Date : 27/04/2021 - Réf : INTE-138308


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    Niveau d'études : Bac+2    Expérience : Junior (2 à 4 ans)   

DESCRIPTION DU POSTE

INTERTIS recrute dans le cadre d’une mission d’intérim d'une durée de 4 mois, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV/SAV.

Rattaché(e) au Directeur Général, et en étroite collaboration avec le Responsable SAV.

80% du poste

 Gestion administrative des dossiers de réparations pour tous les clients de l’entreprise

 Dans le cadre des réglementations aéronautiques ISO9001/EN9100 et PART145 – FAR145
-TCCA

 Etablir les devis de réparations sur base des rapports d’expertise (RE) fournis par le SAV

 Envoyer les devis, vérifiés par la responsable ADV, aux clients en y joignant les RE

 Vérifier et enregistrer la commande

 Suivre la commande jusqu’à la mise en stock

 Faire les demandes d’enlèvements transporteurs (type Fedex, UPS…)

 Facturer la commande

 Vérifier les factures de transports avant de les transmettre à la comptabilité fournisseurs

 Répondre aux messages et appels clients (nationaux et internationaux) pour les renseigner sur le statut de leurs commandes de réparations

 Vérifier et diffuser les indicateurs de performance de livraisons envoyés par les clients

 Renseigner régulièrement les fichiers d’encours clients

 Donner les instructions de dédouanement à l’import aux transitaires pour les retours d’équipements de clients hors UE

20% du poste

 Administration des ventes équipements neufs sur un portefeuille réduit de clients historiques

 Dans le cadre des réglementations aéronautiques ISO9001/EN9100 et PART21

 Faire les offres de prix si nécessaire (catalogue existant)

 Gérer la commande de l’enregistrement jusqu’à la facturation

De façon générale :

 Veiller au respect de la politique tarifaire de l’entreprise

 Veiller à la disponibilité des équipements et au respect des délais

 Relancer les impayés

 Gérer les litiges et réclamations clients
Contrat :
Intérim

Durée du contrat :
4 Mois

Début du contrat :
2021-05-17

Niveau d'étude :
BAC+2, DUT, BTS

Expérience :
3-5 ans

PROFIL RECHERCHE

Compétences attendues : Expérience (2-3 ans) dans la gestion des devis de réparation dans l'aéronautique Bonnes connaissances du commerce international et de la supply chain Maîtrise des moyens de paiements à l'export, type crédit documentaire Maîtrise de l'outil informatique Bonne communication, à l'oral comme à l'écritSavoir-être : Etre capable d'écouter le client pour échanger avec lui de manière constructive Méthodique, rigoureux et organisé Savoir s'adapter aux fluctuations de la charge de travail Intervenir en interne avec diplomatie et ouverture d'esprit Avoir le sens du compromis Etre doté d'un réel esprit d'équipe Savoir gérer la pression clientREMUNERATION : 30 à 35K sur 13 mois (en fonction des compétences).
HORAIRES :Horaires flexibles 37h :
-du Lundi au jeudi :
8H à 12H et de 13H à 17H
-Le Vendredi :
8H à 13H

Localisation :

Paris 10 Entrepôt (75010)






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