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Assistant Relation Clients Confirmé H/F


Ivry-sur-Seine (94200), Val-de-Marne (94), Île-de-France


Date : 16/07/2020 - Réf : 880440 33418840


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+2    Expérience : Junior (2 à 4 ans), Confirmé (5 à 9 ans)   

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de la distribution/logistique et chaîne d'approvisionnement, recherche un Assistant Relation Clients Confirmé, poste à Ivry-sur-Seine.

DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de vos missions, en tant qu'Assistant Relation Clients Confirmé, poste basé à Ivry-sur-Seine dans une entreprise leader du secteur de la distribution/logistique et chaîne d'approvisionnement, vous avez comme activités et responsabilités principales les suivantes :
Animation du réseau :
- Gestion des contrats : Suivi des adhérents, mise à jour des statuts du contrats (ouverture/fermeture),
- Suivi des demande clients : Problèmes rencontrés, besoin de signalétiques...
- Formation des adhérents au réseau sur les procédures de remise et reprise de vélo,
- Suivi de prestation : Visite terrain, analyses enquêtes mystère,
- Facturation.

Relation clients :
- Élaboration de procédures et outils de promotion et d'aide à la vente (messages clients, animation du programme de fidélisation et d'animation clients VIP, accueil d'animations ponctuelles en évènementiel),
- Amélioration du parcours client,
- Support sur les demandes de niveau 2 émanant du centre de relation clients,
- Participation à la conception des outils de pilotage de la performance.

Contrat : CDI

Durée du contrat : Indéterminé

Expérience : 5 - ans

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes issu d'une formation minimum Bac +2 minimum et disposez d'au moins 2 ans d'expérience.
Vous disposez d'un esprit d'analyse et d'une bonne capacité d'organisation.
Vous avez une expérience significative dans la distribution.
Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une orthographe irréprochable.
Vous avez une appétence pour le secteur de la mobilité et du vélo en particulier.

Conditions et Avantages

Temps complet/Salaire brut annuel.

Localisation :

Ivry-sur-Seine (94200)






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