Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Chargé de Clientèle (H/F) à RIVESALTES (66600), pour une mission intérimaire de 6 mois à temps plein, avec des horaires en journée. Vous aimez créer du lien, suivre les demandes et contribuer à la satisfaction des interlocuteurs ? Alors ce poste peut devenir un vrai tremplin.


Au sein d'une entreprise du secteur de l' énergie, vous évoluez dans un environnement structuré où la qualité de relation et la fiabilité du suivi comptent au quotidien. Vous travaillez en lien avec les équipes internes afin d'assurer une prise en charge fluide des demandes et de maintenir une relation de confiance avec les clients.


Votre rôle consiste à assurer le suivi et l'accompagnement des demandes clients, depuis la réception jusqu'à la bonne résolution. Vous contribuez à la gestion des relations au quotidien, en veillant à la clarté des informations transmises et au respect des délais. Vous assurez un support client efficace, traitez les demandes avec rigueur, et participez à la recherche de solutions adaptées. Vous contribuez également à la fidélisation en maintenant une communication régulière et en garantissant un niveau de service constant. Enfin, vous participez au suivi des indicateurs liés à la relation client, afin de contribuer à l'amélioration continue du taux de rétention.


Pour réussir sur ce poste, vous vous appuyez sur votre sens du service, votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et votre aisance relationnelle. Vous êtes à l'aise pour comprendre les besoins, reformuler clairement et assurer un suivi fiable, même lorsque le rythme s'intensifie.

Votre profil

Une première expérience sur une fonction commerciale est requise, mais la motivation et l'envie d'apprendre feront la différence. Vous êtes reconnu e pour votre sérieux, votre sens de l'écoute et votre volonté de contribuer à une expérience client positive. Vous appréciez les environnements où l'on travaille avec méthode, où chaque demande doit être traitée avec attention, et où la qualité de suivi est essentielle.


Compétences comportementales


Vous faites preuve d'un sens du service naturel, avec une posture orientée satisfaction et résolution. Vous savez rester rigoureux se dans le suivi des demandes, afin d'éviter les oublis et de garantir la fiabilité des informations. Vous communiquez avec clarté et adaptez votre façon d'expliquer selon l'interlocuteur. Vous gardez une attitude professionnelle et constructive, y compris lorsque les demandes sont variées.


Compétences techniques


Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client : prise en compte des demandes, suivi et clôture dans le respect des attentes. Vous êtes à l'aise avec les notions de satisfaction client, en comprenant l'impact de la qualité de réponse sur la perception globale. Vous savez assurer un support client structuré, en collectant les informations nécessaires et en orientant vers la bonne solution. Vous contribuez à la gestion de relations commerciales par un suivi régulier et une communication fiable. Vous comprenez les enjeux de fidélisation et de taux de rétention, en participant à la continuité de service.


La mission est à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois, en temps plein. Le recrutement est réalisé par Adecco pour le compte de notre client. Postulez et rencontrez une équipe qui valorise la qualité de relation et l'engagement au quotidien.


Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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