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Chargé de Relation Client H/F


Bois-Colombes (92270), Hauts-de-Seine (92), Île-de-France


Date : 10/09/2019 - Réf : 840205 31090003


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Contrat :

CDD

    Niveau d'études : Bac+2    Expérience : Junior (2 à 4 ans), Confirmé (5 à 9 ans)   

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client recrute un Chargé de Relation Client.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes chargé d'accompagner les clients dans l'amélioration de leur qualité de service, tout en les aidant à développer leur Chiffre d'Affaires.
Pour cela, vos missions principales sont les suivantes :
- Renseigner les clients,
- Expliquer les chartes qualités et de bonne conduite pour garantir une bonne expérience client,
- Rencontrer certains clients afin de les aider à optimiser leur chiffre d'affaires,
- Suivre les anomalies et tenir des statistiques,
- Proposer des axes d'améliorations sur les problèmes observés,
- Mettre à jour les dossiers clients,
- Suivre les réclamations,
- Constituer les dossiers et participer aux comités de bonne conduite.

Contrat : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Expérience : 5 - ans

PROFIL RECHERCHE

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine des services ou de la relation client.
Vous êtes dynamique, diplomate, rigoureux et vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.

Conditions et Avantages

Salaire sur 13 mois, pour 39h/semaine.

Localisation :

Bois-Colombes (92270)






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