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GEODIS

Chargé(e) de Missions Qualité Opérationnelle en Alternance H/F


Gennevilliers (92230), Hauts-de-Seine (92), Île-de-France


Date : 30/07/2020 - Réf : 2020-5873 33483651


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Alternance

           

PRESENTATION DE LA SOCIETE

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

DESCRIPTION DU POSTE

Intervenant au sein de la line of buisness « Distribution et Express », l'alternant « chargé d'études qualité opérationnelle », rattaché au directeur qualité et au responsable qualité opérationnelle, aura pour principales missions de:

*Contribuer à l'amélioration continue de la performance du réseau messagerie / express et à la sécurisation des clients dans une démarche qualitative
*Développer et produire des KPI permettant un meilleur suivi de la performance réseau.
*Préparer des analyses pour améliorer la qualité opérationnelle au sein des agences du réseau.
*Porter des projets pour améliorer la qualité Client (Analyses de récurrence d'anomalies transport, suivre les plans d'action avec les régions et agences du réseau)

Suivi de L'ACTIVITÉ MESSAGERIE / EXPRESS

Produire, suivre et analyser les principaux KPI relatifs à la qualité / performance des réseaux de la messagerie et de l'express
Identifier les zones de progrès et accompagner les responsables opérationnels dans la réalisation de plan d'action.
Assurer un support opérationnel aux agences
Suivre et analyser les problématiques clients en fonction du degré d'alerte
Communiquer les informations de façon pertinente aux bons interlocuteurs

PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Construire et faire évoluer les KPI. Création de support pour faciliter le travail des opérationnels et services support (marketing, commerce...)

DÉVELOPPEMENT DES APPROCHES QUALITÉS

-Aide à la mise en place de plan d'actions avec les Clients dans une démarche d'amélioration continue.

Contrat : ALTERNANCE

Durée du contrat : 12.0 mois

Expérience : 1 - ans

PROFIL RECHERCHE

De formation Bac+4/5, vous avez une première expérience du transport / supply chain, de solides bases sur le pack Office (Excel, PowerPoint). Une approche des outils BI (PowerBI, Tableau...) est un plus.

Vous êtes motivé(e) et enthousiaste. Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous avez un très bon relationnel, de bonnes capacités d'adaptation et êtes ouvert d'esprit. Vous savez prendre des initiatives et être force de proposition.

Vous recherchez une expérience riche au sein d'une équipe formatrice.

Localisation :

Gennevilliers (92230)






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