Dans le cadre du développement de notre filiale TRALLIA, nous recherchons un(e) chargée de satisfaction et relation clients.
Vos missions principales seront :
MISSIONS GESTION CLIENTELE
- Saisie des commandes clients
- Suivi et planification des rendez-vous de chargement et de déchargement en collaboration avec l'exploitation
- Suivi des voyages de son porte feuille client
- Mise en place d'actions correctives en cas de manquements
- Confirmation de la réalisation de la commande
MISSIONS REPORTINGS
- Mesurer la satisfaction de ses clients via des KPI définis
- Préparation et participation aux réunions de satisfaction clients
- Etre le relai interne des besoins exprimés par ses clients
- Proposition de mesures correctives et préventives et suivi de leur mise en place
Diplômé d'un bac + 2 à bac + 5 d'une formation supérieure en Transport ou Commerce, vous faites preuve d'initiative et d'autonomie.
Vous avez un sens du relationnel développé et êtes à l'écoute.
Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous aimez :
. Les challenges
. Être en mouvement, dans le feu de l'action
Si vous souhaitez :
. Apprendre un métier, des méthodes de travail
. Avoir une activité enrichissante avec des multiples clients et des multiples produits
. Être polyvalent et autonome
Nos convictions :
Le travail, la confiance, le mérite et l'engagement
Alors n'hésitez plus, postulez dès maintenant !
Poste en CDI
Rémunération attractive selon profil
TRALLIA est une filiale de la société VEYNAT, une société qui a su rester familiale tout en comptant plus de 1000 collaborateurs, et qui cultive avant tout un état d'esprit,
Depuis 1884, c'est en considérant l'humain au cœur de nos relations professionnelles que nous avons assuré notre réputation et la pérennité de nos activités,
Grâce au savoir-faire de nos collaborateurs, le réseau VEYNAT c'est désormais 13 sites d'exploitation en France et en Europe,
VEYNAT une entreprise attractive qui ne cesse d'évoluer!
Contrat : CDI