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BOLLORE LOGISTICS

Customer Service Export H/F


Roissy-en-France (95700), Val d'Oise (95), Île-de-France


Date : 18/11/2019 - Réf : 2019 - Custom Service


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+2    Expérience : Junior (2 à 4 ans)    Disponibilité : immédiate

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Bolloré Logistics est l'un des dix premiers groupes mondiaux présent dans les métiers de l'organisation du transport et de la logistique. Présent sur les cinq continents, avec 600 agences réparties dans 102 pays et plus de 10 000 collaborateurs.Bolloré Logistics répond à la demande des importateurs et exportateurs. Des grands groupes pour lesquels nous opérons des solutions complexes de pilotage de supply chain aux entreprises individuelles qui nous confient leurs expéditions internationales, l’offre globale Bolloré Logistics est construite autour d’un savoir-faire complet et intégré regroupant cinq domaines de services. ​
- Transport multimodal
- Douane et conformité réglementaire
- Logistique
- Global supply chain
- Projets industriels

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recrutons pour le site de Roissy un Customer Aérien (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée au sein de l'agence Est Ouest.

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour toutes les demandes de transports de nos clients et du réseau BOLLORE à l'international.
Vos missions seront définies en deux axes distincts:



1. L'axe client:

Vous serez le point d'entrée client au quotidien. Vous conseillerez le client sur la technicité du transport aérien, sur les spécificités de la logistique internationale, les incoterms, la règlementation douanière ...
Vous piloterez et informerez le client du suivi de ses commandes à tous les niveaux de la supply chain internationale.
Vous serez en veille de nouvelles opportunités commerciales
Vous assurerez le SAV post opérationnel: anomalie, litige transport, réclamation client


2. L'interface opérationnelle:

Vous compilerez les documents, informations et instructions nécessaires afin que l'exploitation puisse monter le dossier transport
Vous interfacerez avec les acteurs du transport international (le réseau, le service commercial, l'exploitation, les douanes, les fournisseurs, les compagnies aériennes, les handleurs, l'entrepot, les transporteurs ...)
Vous compilerez les informations nécessaires au KPIs client & interface logiciels clients

PROFIL RECHERCHE


De formation transport et/ou commercial international (Bac +2- BTS, DUT, ISTELI.).

Votre excellent relationnel, votre autonomie, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont quelques-unes des qualités attendues pour réussir dans la fonction.

Anglais courant

Horaires décalés: 13h - 21h


Vous vous reconnaissez dans ce profil?
N’hésitez pas, rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap

Localisation :

Roissy-en-France (95700)






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