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BOLLORE LOGISTICS

Customer Service Import H/F


Roissy-en-France (95700), Val d'Oise (95), Île-de-France


Date : 31/01/2020 - Réf : 2018 - Custom Service


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+3    Expérience : Junior (2 à 4 ans)    Disponibilité : immédiate

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Bolloré Logistics est l'un des dix premiers groupes mondiaux présent dans les métiers de l'organisation du transport et de la logistique. Présent sur les cinq continents, avec 600 agences réparties dans 102 pays et plus de 10 000 collaborateurs.Bolloré Logistics répond à la demande des importateurs et exportateurs. Des grands groupes pour lesquels nous opérons des solutions complexes de pilotage de supply chain aux entreprises individuelles qui nous confient leurs expéditions internationales, l’offre globale Bolloré Logistics est construite autour d’un savoir-faire complet et intégré regroupant cinq domaines de services. ​
- Transport multimodal
- Douane et conformité réglementaire
- Logistique
- Global supply chain
- Projets industriels

DESCRIPTION DU POSTE

Vous souhaitez intégrer un Groupe d'envergure internationale, acteur incontournable du transport ?

Au sein de notre Service Client Import du Groupe Bolloré de l'agence de Roissy, nous recherchons un/une Customer Service pour compléter nos équipes sur la partie Import.

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions commerciales et règlementaires de la part de nos clients internes et externes que vous recevrez par mail ou téléphone.

Vos missions seront séquencés en deux axes distincts:

1. L'axe client:

  • Vous serez le point d'entrée client au quotidien. Vous conseillerez le client sur la technicité du transport aérien, sur les spécificités de la logistique internationale, les incoterms, la règlementation douanière ...
  • Vous piloterez et informerez le client du suivi de ses commandes à tous les niveaux de la supply chain internationale.
  • Vous supporterez techniquement le service commercial
  • Vous serez en veille de nouvelles opportunités commerciales
  • Vous assurerez le SAV post opérationnel: anomalie douane, litige transport, reclamation client

2. L'interface opérationnelle:

  • Vous compilerez les documents, informations et instructions nécessaires afin que l'exploitation puisse monter le dossier transport
  • Vous interfacerez avec les acteurs du transport international (le réseau, le service commercial, l'exploitation, les douanes, les fournisseurs, les compagnies aériennes, les handleurs, l'entrepot, les transporteurs ...)
  • Vous compilerez les informations nécessaires au KPIs client & interface logiciels clients

PROFIL RECHERCHE

Qui vous êtes:

• Vous avez minimum 2-3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client tout en disposant d'un premier bagage théorique en transport/ Logistique

• Vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en évolution

• Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe, et vous assurez le travail en d'équipe

• Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook ...

• Vous parlez couramment l’Anglais



Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

N'hésitez plus, rejoignez- nous !


Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap

Localisation :

Roissy-en-France (95700)






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