Employé Administratif Exploitation (H/F)

Avec plus de 80,000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistiques. Nous pensons que vous pouvez apporter une contribution précieuse à Kuehne + Nagel et sommes impatients de recevoir votre candidature.

Nous recherchons un(e) Employé Administratif Exploitation (H/F)
Poste basé à Vaulx-en-Velin (69)

Rattaché.e au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à :

* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente
* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
* Prendre rendez-vous avec les destinataires
* Saisir et prendre en charge les EDI (Echange des Données Informatisées)
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.

Contrat : CDI

Vos + :

* De formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e. Vous avez le sens de la communication et du service client.

Nos + :

* Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée top employeur 2022 et être prêt.e à relever les défis du futur.
* Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :
* Rémunération attractive, composée d'un fixe et d'un variable sur objectifs
* Intéressement et participation
* Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
* Possibilités d'évolution en France et à l'international

Your + Shapes our future