CHRONOPOST

gestionnaire Logistique/transport


La Roche-sur-Yon (85000), Vendée (85), Pays de la Loire


Date : 29/05/2019 - Réf : SP/85/ES


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac    Expérience : Junior (2 à 4 ans)    Disponibilité : immédiate

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.

DESCRIPTION DU POSTE

Type d'emploi : CDI Temps plein 36h30 avec RTT

Lieu d’affectation : La Roche Sur Yon

Horaires type : lundi de 10h à 18h30 et du mardi au vendredi de 13h à 20h30

Salaire fixe : 10,03/heure *13 mois + prime trimestrielle sur objectifs

Avantages : mutuelle d’entreprise, CE, participation, intéressement, 13èmemois.

Nous recherchons un agent d'exploitation pouvant réaliser de la manutention de colis et des activités support à la production : contrôle retour des chauffeurs, SAV des colis, douane, amélioration de la performance, accueil/standard, gestion du parc PSM (Poste Mobile de Saisie).

A ce titre, vous assurez le contrôle des tournées réalisées par les chauffeurs en vérifiant la cohérence des informations et en validant la bonne perception des sommes dues. Vous évaluez la qualité de service des tournées en effectuant des recherches simples sur la prestation du chauffeur et proposez des plans d’action à votre hiérarchie.

Vous avez également un rôle de sensibilisation et faites les rappels nécessaires aux chauffeurs. Enfin, vous envoyez les données de facturation aux prestataires et assurez les relations avec le service comptabilité.

Votre 2ème mission principale est la prise en charge et le traitement SAV des colis.

A ce titre, vous traitez les réclamations et enquêtes émises par le Service Client. Vous gérez le stock d’envois non distribués et assurez le suivi des instances et des consignes clients.

Vous avez un rôle important de constatation des dysfonctionnements et de traitement.

Enfin, à l’accueil, vous informez et renseignez le client sur les règles douanières, traitez les litiges éventuels, assurez les retraits et dépôts des colis clients et encaissez les ventes.

Afin de suivre l’activité de l’agence et plus particulièrement du service vous devrez renseigner les tableaux de bord de performance et les optimiser.

PROFIL RECHERCHE

Polyvalent logistique et administratif; à l'aise sur les outils informatiques et dans un environnement industriel, vous savez faire preuve d’adaptabilité et prenez facilement des initiatives.

Vous avez un fort esprit d’équipe, êtes orienté(e) client et motivé(e) par l’atteinte des résultats.

Idéalement, vous avez déjà eu une première expérience dans le domaine du transport, de la logistique ou encore de la relation client et vous maîtrisez le pack office.

Localisation :

La Roche-sur-Yon (85000)






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