Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment chargé des missions suivantes :
Encadrement d'une équipe dynamique :
- Gérer et motiver une équipe de 15 à 20 conducteurs et 2 exploitants pour assurer une exploitation optimale et 3 agents de quai
- Organiser et superviser les plannings livraisons/collectes/points de quai et les tâches quotidiennes afin d'atteindre les objectifs fixés
- Gestion du parc de palettes Europe et des comptes palettes Europe chez les clients
Garant de la conformité et de la performance :
- Assurer le suivi rigoureux de la réglementation sociale, transport et de la RSE pour garantir la sécurité et le respect des normes
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes
- Piloter l'exploitation quotidienne en veillant à l'efficacité des voyages et en mettant en place des actions pour minimiser les coûts
Gestion administrative et qualité :
- Réceptionner, traiter et enregistrer les réclamations clients pour garantir leur satisfaction et maintenir la qualité de service
- Contrôler l'application des procédures d'exploitation lot pour assurer la conformité et la fiabilité des opérations
- Assurer le suivi des validités techniques des ensembles (visites mines, chronotachygraphes, limiteurs de vitesse, hayons) pour maintenir la sécurité et la performance du matériel en lien avec le PLA
- Enregistrer les dossiers accidents de la circulation
- Assurer le suivi de Strada y apporter les corrections et sortir les synthéses d'activité en fin de mois
Sécurité et respect des normes :
- Agir en tant que correspondant sécurité matières dangereuses pour veiller au respect de la réglementation ADR sur le transport de matières dangereuses