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RIVERCHELLES

Responsable Service Client H/F Courbevoie / CDI


Courbevoie (92400), Hauts-de-Seine (92), Île-de-France


Date : 08/01/2022 - Réf : 8713789


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Contrat :

CDI

           

PRESENTATION DE LA SOCIETE


Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International :

DESCRIPTION DU POSTE



Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !
L'Agence d'Emploi Riverchelles La Défense recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur industriel, un(e) Responsable du service client, (H/F) pour un CDI, situé à Courbevoie (92) :
Vos missions :
- Recruter, évaluer, former et développer l'équipe. Proposer des changements organisationnels pour améliorer constamment l'efficacité. Initier des briefings d'équipe réguliers pour développer l'esprit d'équipe et améliorer les communications internes.­
- Optimisez les processus pour augmenter l'efficacité des ventes : réduisez les temps de réponse, améliorez les taux de conversion, améliorez le suivi des projets.­
- Surveiller la productivité et la charge de travail : assurez-vous que les ressources du service et les charges de travail quotidiennes sont distribuées efficacement.­
- Assurer une coopération étroite avec l'équipe commerciale et les autres départements commerciaux.
- Suivre les résultats,les objectifs en termes de ventes, de marges.-­ Fournir des données de facturation et de prévision précises au sein de l'unité commerciale et aux autres parties intéressées.
-­ Assurer la diligence raisonnable associée aux obligations légales / contractuelles et à la conformité technique, en atténuant les risques en veillant à ce que les offres soient créées conformément aux procédures de l'entreprise.
-­ Assurer l'exécution correcte du traitement des commandes, en maintenant des communications et des relations solides avec les unités d'approvisionnement et les clients.
-­ Soutenir le développement d'outils et de méthodes efficaces de gestion des prix qui accéléreront les temps de réponse, assureront l'exactitude et la cohérence des offres, protégeront la marge, respecteront les règles et les processus internes.

Contrat : CDI

PROFIL RECHERCHE


- Forte capacité d'analyse : orientée processus et méthode.- Compétences organisationnelles.
- A l'aise dans un contexte de vente international : procédures et documentations explicatives : COFACE, Incoterms, Lettres de Crédit.. .- Compétences en communication au sein du département, avec d'autres unités telles que les usines, le département des ventes, les responsables de marché, la chaîne d'approvisionnement et la logistique et avec les représentants des clients.
- Compétences en gestion des personnes.
- Compétences en gestion et en exécution de projet.
- Connaissance de la qualité interne, des procédures juridiques et financières.
- Attitude de résolution de problèmes.
- Compétences SI : CRM, ERP.
- Bilingue Français/anglais.- Master en affaires, gestion, administration.

Localisation :

Courbevoie (92400)






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