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RAS Interim

TECHNICIEN SUPPORT H/F


Dagneux (01120), Ain (01), Rhône-Alpes


Date : 01/08/2020 - Réf : 256354


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+2    Expérience : Confirmé (5 à 9 ans)   

Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !
R.A.S. Intérim, réseau d'agences d'emploi de près de 146 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité.

L'agence R.A.S. Intérim de Meximieux, recherche un Expert Technique référent(H/F), pour sonclient spécialisé dans le secteur du chariot élévateur.

Rattaché(e) au Responsable SAV de l’agence, vous êtes l’expert Technique référent. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d'équipes, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.

Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux :

Assistance technique:
Assurer l'assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d'équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC)
Répondre aux demandes d'informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
Suivi des besoins en formation
Interface avec les Responsables Produits :
Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements et rechercher des solutions provisoires
Veiller à la mise en œuvre des projets usines
Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables Produits
Gestion des notes d'information technique :
Réceptionner, diffuser et commenter les notes d'information technique aux Chefs d'équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
Effectuer la mise à jour de la documentation technique
Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l'agence
Gestion des garanties :
Prendre connaissance des demandes de garantie
Gérer et s'assurer du retour des pièces vers le service des garanties
Assurer un suivi technique

Le Profil

De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d'expériences significatives dans les secteurs des Biens d'équipements ou de l'Industrie avec des connaissances techniques avérées. La disponibilité, l'implication et la flexibilité font parties de vos qualités.

Les compétences requises pour ce poste sont, le sens du service client, l'organisation, le sens des priorités, être explicite dans la transmission des informations, aisance relationnelle, autonomie et réactivité.

Ce poste peut demander des déplacements ponctuels sur le périmètre de l'agence, le permis B est donc souhaitable.

déplacements fréquents à prévoir, Rémunération: 34K-37K annuel brut/ 13 mois (fixe+ variable).

Nombreux avantages : CET, Parrainage, mutuelle, 1% logement, FASTT, les + R.A.S (de belles réductions sur billetterie cinéma, spectacle...).

Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre ou commencez votre inscription directement en téléchargeant l'application My RAS

R.A.S Intérim, 4 rue des granges 01800 Meximieux. * . 24H/24 et 7J/7 : *

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Cette offre a été mise à jour le 31 juillet 2020

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Expérience demandée : 4 - 5 ans

Contrat : CDI

Type : Temps plein

Localisation : Dagneux 01120

Localisation :

Dagneux (01120)






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