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GEODIS

UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT (H/F) H/F


Amiens (80000), Somme (80), Hauts-de-France


Date : 04/07/2024 - Réf : 2024-13920_1719994384


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+2       

PRESENTATION DE LA SOCIETE

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

DESCRIPTION DU POSTE

Vous aurez pour principales missions :

* Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande;

* Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise;

* Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention,
entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises;

* Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées.

PROFIL RECHERCHE

De formation minimum BAC + 2 et titulaire d'une première expérience au sein d'un service relation client idéalement dans le secteur du transport.

Connaissances requises :
Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe. Maîtrise du pack office.

Aptitudes requises :
Orientation client, autonomie, rigueur et réactivité, esprit d'équipe, gestion du stress et des risques.

Contrat : CDI

Localisation :

Amiens (80000)






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