CV créé le :
25/02/2019
CV modifié le :
18/05/2020
Dernière connexion :
18/08/2022
Coordonnées
******
********
Adresse :
* ***** **** ******
Colomiers (31770)
Email :
***************@*******.***
Port. :
**********
|
Profil Spécialiste Service Client avec une vaste expérience en aéronautique, Sénior
Référence : 1002060
Expériences Professionnelles
|
avr. 2019
mars 2020
|
Directeur des operations
|
|
|
|
|
OWR Middle East
|
Rattaché au Directeur Général d’Allemagne, en tant que Directeur des Opérations, j’étais responsable des démarches légales et administratives afin d’obtenir une licence commercial.
Responsabilité
Assurer le développement de l'entité conformément au Business Plan tout en assurant une satisfaction entière des Clients.
* Participer à l'élaboration des objectifs et suivi de l'évolution de l'activité de vente
* Encadrer et animer des équipes multidisciplinaires (Logistique, Supply Chain, Finance et Administration)
|
|
|
janv. 2014
mars 2019
|
Responsable Service Achat
|
|
|
|
|
Continental Aviation Services - UAE
|
Définir la stratégie d'achat en collaboration avec le Program Manager afin
d'assurer la meilleure rentabilité pour l'entreprise. Conclure les achats de
produits ou services nécessaires, aux meilleures conditions de qualité, prix
et délais.
Responsabilité
* Gestion d'une équipe de 5 personnes
* Coordonner la chaîne logistique et les flux d'acheminement
* Obtenir et analyser les offres de nos fournisseurs
* Représenter CAS lors des négociations avec les fournisseurs
* Gérer tous types de demandes clients
* Faire un reporting hebdomadaire aux clients
* Garantir l'intégrité des documents d'importation/exportation tels que
factures commerciales, bon de livraison, license d'exportation...
|
|
|
sept. 2007
mai 2012
|
Customer Service Representative
|
|
|
|
|
Rockwell Collins France
|
Gestion d'un portefeuille client pour le Centre de Réparation, des
commandes, demandes et/ou réclamations afin de respecter les termes
du contrat et d'obtenir une grande satisfaction client.
Responsabilité
* Rechercher et obtenir une réponse aux demandes clients
* Fournir prix et disponibilité des équipements
* Proposition de produits ou services additionnels/alternatives (installation
Service Bulletin, Modification)
* Suivre le TAT (Turn Around times) pour assurer le retour en état du
matériel en accord avec le contrat
* Suivi de commande, alerter les services concernés lors d'un éventuel
problème de livraison. Expédier la livraison de certaines commandes
* Résoudre les litiges clients
|
|
|
mars 2004
sept. 2007
|
Manager, AOG Rental/Exchange Department
|
|
|
|
|
Rockwell Collins France
|
Responsable d'un stock d'équipements avionique Rockwell Collins
disponible pour échange et/ou location.
Responsabilité
* Gérer un stock de pièces de rechange pour un dispatch mondial (200
références, 2000 équipements)
* Responsable d'une équipe de dix personnes, 24/7
* Gérer les demandes AOG de la manière la plus efficace afin d'avoir une
grande satisfaction clients
* Faire des revues de performance/métrique pour mon management
Français et Américain
|
|
|
mai 1998
mars 2004
|
Responsable Logistique
|
|
|
|
|
Rockwell Collins France
|
Gestion des pièces de rechange nécessaire lors de l'installation des
systèmes IFE sur les avions Airbus.
Responsabilité
* Gérer les échanges standards des équipements IFE avec la FAL (Final
Assembly line) Airbus et les fournisseurs de sieges.
* Equipe de 3 personnes
* Amélioration du gestion de stock par la creation d'une database
|
|
|
janv. 1997
déc. 1998
|
Assistante Commerciale
|
|
|
|
|
Wolmat, Belgique
|
|
|
|
|
janv. 1995
janv. 1997
|
Responsable des Achats
|
|
|
|
|
SDB, Belgique
|
|
|
|
|
janv. 1990
janv. 1995
|
Responsable administrative de service SAV
|
|
|
|
|
Inelco, Belgique
|
|
|
|
|
janv. 1987
janv. 1990
|
Réceptionniste
|
|
|
|
|
Novotel, Belgique
|
|
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 1985
juin 1987
|
BTS Public Relations
- BAC+2
|
|
|
|
|
COOVI-PIVIT, Bruxelles
|
|
|
sept. 1978
juin 1984
|
Baccalauréat Comptabilité
- BAC
|
|
|
|
|
St Franciscus Instituut, Gent
|
|
Compétences
Bon relationnel, sens de l'initiative, flexible,sens de relation client
Compétences linguistiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|