Nationalité Française
Mariée, 2 enfants
Permis A
CV créé le :
04/03/2019
CV modifié le :
07/03/2024
Dernière connexion :
24/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Touville (27290)
Email :
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Port. :
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ASSISTANTE LOGISTIQUE ET DOUANE TRILINGUE ANGLAIS / ESPAGNOL, Sénior
Référence : 1006019
Expériences Professionnelles
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déc. 2022
août 2023
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Manager ADV et service client
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Les Papillons de Jour, Rouen
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- Management d’une équipe de 6 personnes
- Recrutement, intégration et formation
- Suivi des KPIs
- Proposition et mise en place de processus d’amélioration continue pour optimiser les
conditions de travail
- Gestion de l’ADV et du service client
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janv. 2020
juil. 2021
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Gestionnaire ADV et Logistique
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Biolog-ID
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- Traitement et suivi des commandes des clients en veillant au respect des tarifs, des délais et
de la qualité de service.
- Administration du planning de livraison, en contrôlant les stocks de marchandises et en s'assurant de l'approvisionnement et de la production.
- Gestion des expéditions (terre, air, mer) et élaboration des documents de douane.
- Traitement des litiges et des réclamations en essayant de trouver un accord à l'amiable satisfaisant pour les deux parties.
- Amélioration continue pour optimiser les méthodes de travail et mise en place de procédures.
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janv. 2018
juil. 2019
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Assistante Commerciale
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HOWA-TRAMICO à Brionne (27)
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- Gestion du portefeuille de clients en s'assurant du bon déroulement des commandes.
- Information du client des délais de livraison
- Rédaction des devis à destination des clients
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mars 2008
août 2018
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Assistante de Marché Export
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SAVERGLASS à Feuquières (60)
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- Gestion de filiale, grands comptes, clients sous contrat, distributeurs, agents, clients directs;
- Traitement et suivi des commandes des clients, en veillant au respect des tarifs, des délais et de la qualité de service.
- Suivi des en-cours client et mise en place des moyens de paiement (Crédoc, LCSB)
- Administration du planning de livraison, en contrôlant les stocks de marchandises et en s'assurant de l'approvisionnement et de la mise en production via les prévisions des clients.
- Gestion des expéditions (terre, air, mer) et élaboration des documents de douane.
- Conduite des projets clients : analyse des besoins, étude de la faisabilité des projets, remise de propositions respectant les contraintes techniques et la politique commerciale de l'entreprise.
- Réception et prise en charge des réclamations clients en collaboration avec le service concerné afin d'aboutir dans les meilleurs délais à la satisfaction du client.
- Propositions et mise en place de processus d'amélioration continue pour optimiser les conditions de travail et répondre toujours mieux aux besoins des clients.
- Supervision d'une équipe de 6 personnes : formation, encadrement et montée en compétences. - - - S'assurer d'un environnement de travail agréable et d'une bonne entente entre chaque membre de l'équipe.
- Suivi des KPIs hebdomadaires et mensuels.
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janv. 2007
janv. 2008
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Assistante Commerciale
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SOCOMEC à Bois-Guillaume (76)
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janv. 2006
janv. 2007
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Chargée de clientèle
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VALLOUREC à Déville-lès-Rouen (76)
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janv. 2003
déc. 2005
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Assistante Commerciale
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PHARMAGEST à Mont-Saint-Aignan (76)
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janv. 2001
déc. 2002
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Chargée de clientèle
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EUROPCAR à Rouen (76)
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Diplômes et formations
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déc. 2023
févr. 2024
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Assistant logistique et douane
- BAC+2
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UPR Rouen
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sept. 1996
juin 1999
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DEUG ANGLAIS
- BAC+2
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BAC; ADMINISTRATION DES
- BAC
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BTS Action Commerciale
- BAC+2
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Compétences
- Administration des Ventes
- Déclaration en douane import/export
- Suivi de client (commandes, prévisions, production, paiements, projets, réclamations...)
- Suivi de projet
- Logistique nationale et internationale (formalités export)
- Encadrement d'équipe
- Aisance relationnelle
Compétences linguistiques
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