06/03/1983 (41 ans)
Nationalité Francaise
Permis B
CV créé le :
15/03/2019
CV modifié le :
17/12/2021
Dernière connexion :
12/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Lyon 09 (69009)
Email :
*****.*******@*****.***
Port. :
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RESPONSABLE ADMINISTRATIF /SAV, Junior
Référence : 1011032
Expériences Professionnelles
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déc. 2018
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RESPONSABLE SUIVI RESEAU
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COLIS PRIVE (GROUPE HOPPS)
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Mission analyse : analyser des indicateurs qualité et kpi et définir les plans d'action,
analyser des défaillances des distributeurs, recadrer les distributeurs en écart sur le
respect des procédures, Mission suivi : suivre les encours de livraison des
distributeurs, être un support pour les distributeurs lors des livraisons, réaliser des
audits qualité des distributeurs, Manager agent retour
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févr. 2016
déc. 2018
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RESPONSABLE SAV TRANSPORT
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ATS RHONE ALPES (GROUPE STERNE)
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Responsable du suivi de toutes les missions (courses) de l'agence (vérification du bon
chargement et livraison aux heures convenues) Relation clients, conducteurs, sous
traitants, intérimaires,Gestion litiges Prise en charge commande transport Référent
qualité (saisie des non conformités, réclamations clients, garante de la qualité de
service fournis au client) Formation nouvelles recrues
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févr. 2014
nov. 2015
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ASSISTANT EXPLOITATION
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TRANS PLUS SAVOIE (GROUPE STG)
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En charge du service après vente régional, acceuil physique et téléphonique Suivi de
la distribution, livraison, retour de tournées (12 conducteurs) Gestion des reprises et
retours marchandises Gestion des emballages (palettes) Suivi tableaux de bord litige
transport (chiffrage des pertes et ventes à soldeur)
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avr. 2013
nov. 2013
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GERANTE ET ASSISTANTE DE DIRECTION
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TRANS ALPA
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Gestion de tout l'administratif lié au démarrage de l'activité poids lourd, y compris
réponse aux appels d'offres
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févr. 2011
févr. 2013
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AFFRÉTEUR
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DE RIJKE
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Prise en charge des commandes transports Prospection et choix approprié des
transporteurs affrétés Gestion du Service Après vente (réclamation client, litiges)
Référent qualité (enregistrement des non conformités, création et mise en place d'une
procédure litige Saisie et suivi administratif des dossiers jusqu'à facturation et
archivage Suivi tableaux de bord et KPI agence
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oct. 2010
janv. 2011
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AGENT D EXPLOITATION TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISE
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MORY TEAM
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Prise de RDV livraison pour particuliers et grandes surfaces Contrôle, analyse,
vérification, trie et saisie informatique des opérations et documents de transports
Retour de tournées
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sept. 2010
févr. 2011
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AGENT D EXPLOITATION TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISE
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AETRM
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Réception et analyse commande transport, Recherche et vente du frêt Gestion des
différentes visites du matériel du parc Organiser les opérations d'enlèvements et
livraisons Assurer kes opérations relatives au chronotachygraphes...
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juin 2009
avr. 2010
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ASSISTANTE DE GESTION
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FRANCE COPIEUR
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Gestion des commandes, clients, fournisseurs, litiges, impayés Gestion conducteurs
et livraisons (planning) Création et mise en pages de documents (bon de commande,
factures etc...) Tenue standard téléphonique et tableaux de bord de l'activité
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nov. 2007
janv. 2008
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ASSISTANTE DE DIRECTION
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OTMANI TRANSPORT
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Suivi des tableaux de bord, Suivi entretien véhicule, classement documents, suivi des
conducteurs, tenue standard téléphonique, création et mise en pages de documents,
gestion des litiges transports
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juin 2006
juin 2007
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ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
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CLYVE SERVICE EXPRESS
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Création de l'entreprise, prospection téléphonique, mise ne place de mailing,
organisation de tournée de livraison (colis de vente par correspondance), prise de rdv
de livraison
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juin 2006
juin 2007
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CONDUCTEUR VL
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CLYVE SERVICE EXPRESS
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conductrice véhicule léger moins de 3,5 tonnes, distributeur de colis de moins de
30kg en messagerie pour Distrihome
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oct. 2004
févr. 2005
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ASSISTANTE RH
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ADIA
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gestion administrative, tenue du standard téléphonique, entretien de recrutement,
mailing placement candidats, gestion prépaie, relance factures,
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avr. 2004
avr. 2006
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ASSISTANTE DE GESTION SERVICE EXPLOITATION
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MAXITRANS EXPRESS
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Gestion des conducteurs( RH : visite médical, planning congé...), gestion du parc
(consommation, visites de contrôle, ...), gestion des emballages (palettes), création de
tableaux de bord, lecture et analyse des disques, toutes saisies informatiques lié au
service
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Diplômes et formations
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juin 2019
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CERTIFICATION LEAN SIX SIGMA - MANAGEMENT TRANSVERSAL; Certification en cours de niveau Black Belt, permettant d'initier des démarches de conduite de
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juin 2010
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TITRE PROFESSIONNEL AGENT EXPLOITATION - CAP, BEP OU ÉQUIVALENT - TRANSPORT ROUTIER Exécuter les opérations techniques et administratives relatives à
- CAP
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juin 2007
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JUSTIFICATIF CAPACITE PROFESSIONNEL TRANSPORT - TRANSPORT ROUTIER; Permet le transport public routier de marchandises avec des véhicules dont le poids
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juin 2002
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BAC SCIENCES MEDICO SOCIAL - BAC OU ÉQUIVALENT - PERSONNEL PARAMÉDICAL
- BAC
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juin 2000
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BAFA (BREVET D'APTITUDE AUX FONCTIONS D'ANIMATEUR) Des pratiques d'activités (activités manuelles, d'expression, de découverte du milieu, jeux, chants
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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