26/07/1987 (32 ans)
Permis B
CV créé le : 25/11/2019
CV modifié le : 25/11/2019
Dernière connexion : 16/12/2019
Coordonnées
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Adresse :
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Fay-aux-Loges (45450)
Email : **************@*****.***
Port. : ************
Chargée de clientèle
Référence : 1085444
Expériences Professionnelles
juin 2018 Chargée de clientèle
Unibéton Centre Ouest à St Jean Le Blanc (45)
- Gestion des appels clients et traitement dans un court délai - Informer le client des modifications avant le jour J

- Optimisation du planning des commandes
- Garantir un service de qualité

nov. 2017 mai 2018 Chargée d'exploitation ferroviaire
Millet Wagons à St Denis de l'hôtel (45)
- Gestion des Opérations périodiques
- Gestion des Réparations Accidentelles
- Suivi de la préparation de wagons - Maîtrise des mises à disposition de wagons

avr. 2015 nov. 2017 Coordinatrice transport
Interlog Logistic à Orléans (45)
-Réceptionner les portefeuilles de commandes des clients industriels
- Combiner et mutualiser les commandes
- Affecter et communiquer les ordres de transports aux transporteurs suivant le plan défini
- Assurer le pilotage opérationnel quotidien (booking, suivi des chargements, suivi des livraisons, gestion des back up et des aléas) - Etre en relation permanente avec les services clients des industriels, les transporteurs et les prestataires logistiques

- Gestion des anomalies
- Suivi de la qualité des transporteurs (KPI)

févr. 2015 mars 2015 Coordinatrice transport export
John Deere à Saran (45)

févr. 2014 oct. 2014 Experte Logistique
Kuehne + Nagel Aerospace & Industry à Cornebarrieu (31)
- Relation quotidienne avec le client Airbus
- Résolution d'e-tickets pour les dysfonctionnements logistiques
- Mise en place des pièces en zone qualité (BSQ) - Echange de références pour répondre à un besoin (TCC)

- Gestion des servitudes urgentes (Fil Rouge)
- Inventaire des pièces de chaque magasin (par avion)

oct. 2011 janv. 2014 Assistante commerciale
Kuehne + Nagel à Fleury les Aubrais (45)
- Relation quotidienne avec les commerciaux pour optimisation des flux
- Création des commandes clients (contraintes livraisons) - Planification des livraisons entre l'exploitation et les clients

- Gestion des litiges et SAV à mettre en place
- Facturation de fin de mois
- Suivi de livraison

avr. 2011 oct. 2011 Gestionnaire retour clients
Amazon.fr à Saran (45)

nov. 2010 mars 2011 Assistante Administrative SAV
Transports Frigorifiques Dispam à Tigery (91)
- Ouverture des dossiers litiges transporteurs et suivi des tournées
- Relation courtoise quotidienne avec les clients et traitement des réclamations

déc. 2008 sept. 2010 Employée Exploitation
Groupe Norbert Dentressangle à Châteauneuf Sur Loire (45) site frigorifique, à Boigny sur Bionne et Artenay (45)
cellule transport
- Analyse des flux en amont et en aval pour permettre un transport de qualité
- Gestion des stocks (inventaire, rupture, sortie de stocks...) - Etudes transport pour une optimisation des tournées

- Elaboration d'un book opérationnel des méthodologies des process
- Elaboration d'outils pour simplifier la facturation

Diplômes et formations
juin 2010 Niveau Master Européen Management et Stratégie des Entreprises; En contrat de professionnalisation - BAC+4
Cité Formation, Orléans; Norbert Dentressangle

juin 2008 Licence professionnelle Transport et Logistique; Option Management de la chaîne du froid - BAC+3
IUT Marne La Vallée, Champs sur Marne

juin 2007 DUT Gestion Administrative et Commerciale - BAC+2
IUT de Vélizy, Rambouillet

juin 2005 BAC STT ACC; Option Action et Communication Commerciale - BAC
Lycée Pothier, Orléans

Compétences
KPI, Pack Office, Inet, SAP, AS 400, Infolog
Compétences linguistiques
Anglais
Espagnol
Centres d'intérêts
Voyages, Unis, Capoëira, Basket-ball, course à pieds
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