08/12/1979 (44 ans)
Mariée, 2 enfants
Permis B
CV créé le :
28/11/2019
CV modifié le :
28/11/2019
Dernière connexion :
31/03/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** *********
Saint-Romain-de-Colbosc (76430)
Email :
****************@*****.**
Port. :
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Customer service / Inside sales, Sénior
Référence : 1086342
Expériences Professionnelles
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janv. 2019
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Customer Service Import
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Dachser Etainhus (76)
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janv. 2016
janv. 2019
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Coordinatrice RH et santé sécurité
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Dachser Etainhus (76)
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janv. 2015
janv. 2016
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Assistante RH
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Noé Jacquier St Vigor d'Ymonville (76)
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janv. 2015
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Consultante en recrutement
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Aquila RH St Romain de Colbosc (76)
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janv. 2012
déc. 2014
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Responsable Qualité et Sûreté
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Partnair & Sea Roissy CDG (95)
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janv. 2006
janv. 2012
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Inside Sales / Customer service
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Partnair & Sea Roissy CDG (95)
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janv. 2004
janv. 2006
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Assistante commerciale
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Geodis Overseas Roissy CDG (95)
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janv. 2003
janv. 2004
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Assistante commerciale
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Pioneer Logistics Roissy CDG (95)
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Diplômes et formations
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oct. 2014
juin 2015
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DU Métiers de la formation et Ressources Humaines
- BAC+3
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oct. 2000
juin 2001
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Licence Sciences du Langage
- BAC+3
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Université Paris V Sorbonne
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Compétences
Customer service / Inside sales :
- Gestion des commandes clients import et export toute destination/provenance (organisation du transport en lien avec le réseau d’agents, booking auprès de la compagnie aérienne/maritime à l'export, transmission des informations au client à chaque étape du dossier)
- Cotations et Appels d’offre (construction des offres selon les besoins précis du client, négociation des achats, constitution des dossiers d’appels d’offre)
- Prospection
- Visites clients
- Reporting (activité du service, analyse des flux passés et à venir au niveau des bookings pour une meilleure optimisation, activité commerciale – taux de réussite, clients en hausse/baisse d’activité, analyse des retours commerciaux négatifs)
Managériales :
- Animation d’une équipe de 6 collaborateurs
- Mise en place de services inside sales & customer (procédures, supports documentaires, communication)
Sûreté - Sécurité - Santé :
- Certification d’Opérateur Economique Agréé et agent habilité
- Rédaction des programmes de sûreté
- Veille réglementaire sûreté et sécurité
- Définition et mise en place des standards et procédures
- Etude de la satisfaction clients (Gestion et analyse des dysfonctionnements, mise en place et suivi de plans d’action)
- Audits fournisseurs
- CHSCT
RH :
- Suivi du personnel permanent et intérimaire (contrats, formations, relevés d’heures, visites médicales, éléments variables de paie, sourcing)
- Recrutement du personnel intérimaire (Overseas, logistique et TP)
Informatique – Langue :
- Pack Office, Lotus, Pixid, divers logiciels d’exploitation (FMS, DDS, Othello)
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
- Secrétaire au sein de l'association Microphtalmie France (déficience visuelle) : soutien aux familles, organisation de séminaires et de rencontres familiales, animation des réseaux sociaux.
- Lecture
- Pâtisserie
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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