CV créé le :
24/05/2020
CV modifié le :
05/09/2022
Dernière connexion :
28/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Sartrouville (78500)
Email :
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Port. :
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GESTIONNAIRE ADV, Sénior
Référence : 1152232
Expériences Professionnelles
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juil. 2020
aujourd'hui
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GESTIONNAIRE ADV
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VULCAIN INGÉNIERIE (prestation de services) - Neuilly-sur-Seine (92)
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Gérer le suivi administratif et financier de 130 prestataires
* Pointer les relevés d'activités
* Repérer les erreurs et saisir les régularisations, retranscrire les commandes
* Lancer les pré-facturations selon les procédures clients, justifier les FAE,
examiner et refacturer les notes de frais, aider à la résolution des litiges
Résultats : implémentation des données à 100% dans les délais et facturation
intégrée à 90% en clôture, augmentation des revenus du service.
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déc. 2017
juin 2020
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CHARGEE DE FACTURATION
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SUEZ - Suresnes (92)
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Facturer en suivant les nouveaux modes opératoires et référentiels du Groupe
* Rattraper le retard de facturation
* Intégrer les prestations demandées, examiner les prix selon les dossiers
contractuels clients, appliquer le taux des rachats matières et taxes sur les
déchets non recyclables, corriger les lots de facturation
* Résoudre les réclamations des clients internes et externes
Résultats : Consolidation de la justesse de facturation à 90%, données correctes
intégrées dans les délais, gain de la satisfaction clients à 50%
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mai 2000
sept. 2017
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CHARGEE DU CONTRÔLE DE GESTION
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SFR - Saint-Denis (93)
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Implémenter des grilles tarifaires d'opérateurs achats et ventes
* Concourir au projet d'automatisation de l'outil informatique, surveiller la
cohérence des hausses et baisses de prix
* Participer aux KPI pour suivre le trafic voix et data des clients à l'Etranger
Résultats : temps d'intégration des grilles tarifaires divisé par 2, ajustement des
offres SFR et la qualité de service
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GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES
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SFR Business Team
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Répondre aux besoins spécifiques de clients grands comptes sur leurs commandes
et facturations
* Collaborer aux appels d'offres
* Enregistrer, suivre les demandes clients et traiter les résiliations
* Facturer manuellement selon les attentes clients, consulter les balances
comptables, aider le recouvrement
* Préparer et participer aux réunions de mise en place de projets
Résultats : accroissement des gains aux appels d'offres, prévention à 90% des
litiges
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CHARGEE DE FACTURATION
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SFR Business Team
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Migrer la facturation manuelle en automatique
* Garantir la fiabilité des données clients dans les outils
* Contrôler l'exhaustivité des factures
Résultats : réduction des litiges de paiement à 50%
CHARGEE DE PLANIFICATION - Direction Réseau
Planifier des interventions programmées sur le réseau et les sites techniques
* Vérifier la conformité des requêtes d'intervention selon les délais contractuels,
suivre les impacts de travaux demandés sur le réseau, contribuer au maintien de
la qualité du réseau
* Publiposter la mise en œuvre des travaux vers tous les clients
* Mettre à jour les bases de données clients et les plannings d'intervention
Résultats : maintien de la qualité réseau et conservation à 90% de la satisfaction
client
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Diplômes et formations
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juin 2009
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DUT Gestion Administrative et Commerciale
- BAC+2
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IUT de Reims - Chalons Charleville-Mézières (08)
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juin 1996
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BAC Professionnel Bureautique option Administratif et Secrétariat
- BAC
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Lycée Nadia et Fernang Léger - Argenteuil (95)
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
bien-être par l'alimentation bio, plantes médicinales, relaxation
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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