CV créé le :
05/11/2007
CV modifié le :
19/08/2023
Dernière connexion :
14/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Sorlin-en-Valloire (26210)
Email :
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Port. :
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Assistante Méthodes; Chargée; Responsable du service Litiges & Émargés, Sénior
Référence : 118653
Expériences Professionnelles
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févr. 2015
aujourd'hui
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assistance commerciale
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VOLAILLERS DU DAUPHINE
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Chargée de la gestion et du bon déroulement des expéditions
Gestion des litiges
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juil. 2011
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Service Emballages
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SALESKY RHONE ALPES
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Chargée du roulement des emballages afin de réponse aux besoins de nos clients.
Tenu des comptes clients plateformes et confrères et divers supports internes.
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mars 2009
sept. 2009
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Coordinatrice
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AIM INTERIM (Charpente Saint Clair)
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Chargée de la coordination entre le bureau d'étude & l'atelier
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sept. 1993
mars 2007
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Assistante Méthodes; Chargée; Responsable du service Litiges & Émargés
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« Axe froid 01 Villars les Dombes »
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d'encadrer et de manager une équipe composée de 3 personnes sur
G.L.F ainsi que 3 personnes sur le site de Villars les Dombes)
* respect de la chaîne du froid
* mise en place de process
* démarcher les clients pour la mise en place du système informatique Cyberstation (E.D.I. par
Internet)
* démarrage et coordination du nouveau site * développement avec une société de logiciel d'un produit informatique adapté à nos besoins
Responsable du service Litiges & Émargés
* démarcher nos confrères et mise en place du système flash (neopost)
* enregistrement et traitement des réclamations téléphoniques des clients
* négociation des conditions d'indemnisation en cas de préjudice
* maîtrise des procédures règlementaires
* enregistrement des pièces comptables
* analyse des litiges et déductions des clients ou confrères pour vérifier leur validité
* création des avoirs concernant les litiges approuvés et fournir les preuves d'invalidités
justifiant les relances
* enregistrer et classer toutes les informations concernant les comptes clients et transporteurs (avoirs, litiges, courrier...)
* maintenir, gérer et mettre à jour tous les dossiers pour litiges non résolus
* informer le management de tous les problèmes non résolus
* relation avec le service juridique & recouvrement (mise en demeure, injonction de payer...)
* réalisation des statistiques & organisation des réunions
* créer et envoyer des lettres automatiques, manuelles et des emails aux clients et transporteurs
Sce emballages
* contrôle, suivi et saisie des emballages (palettes, rolls, palettes plastiques et bacs plastiques)
* récupération des emballages sur les plates-formes
* suivi des soldes confrères et filiales
* facturation des emballages
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Diplômes et formations
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oct. 2009
oct. 2009
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ATTESTATION DE CAPACITE TRANSPORT DE + DE 3,5 TONNES (bac + 2 transport)
- BAC+2
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BEP ASAI Agent des services administratifs et informatiques
- BEP
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CAP Employé(e) de bureau
- CAP
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Compétences
Word, Excel, Acces, Internet, Hyperion, AS 400, Tracit, Vision
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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