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janv. 2018
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Directeur Général adjoint
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HERTZ MAROC
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* Pilotage de la stratégie opérationnelle
* Optimisation du CA et des charges du compte d'exploitation global
* Participation au développement commercial en anticipant les évolutions de marché
* Encadrement de 18 sites délocalisés sur tout le territoire marocain : 120 collaborateurs
(uniformisation et professionnalisation des équipes et points de vente)
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févr. 2017
nov. 2017
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Business Development Manager
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HERTZ QATAR (DOHA)
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* Responsabilité du développement des marchés (brokers international et partenariats locaux)
avec un volet opérationnel (mises en place des standards européens en matière de vente et
qualité)
* En charge de la mise en place de la location courte et longue durée poids lourd ( Ford
Trucks)
* Pilotage de l'activité longue durée (us air force) et clients particuliers (mini lease)
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juin 2015
févr. 2017
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Directeur des opérations - membre du CD
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HERTZ MAROC
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* Gestion du budget annuel de fonctionnement des centres de profit
* En charge des prévisions d'achat de flotte ( mise en place du buy-back)
* Mise en place de mini-comptes d'exploitation par agences et secteur
* Audit et diagnostic des organisations mises en place et préconisation de nouveaux modes
d'organisation du travail ainsi que des incontournables de la marque
* Supervision du recrutement et de l'ouverture de nouveaux sites sur le Maroc
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oct. 2013
juin 2015
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Directeur régional
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HERTZ MAROC
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* Recrutement et formation de nouvelles équipes dans les differentes régions suite à la
restructuration après rachat de la franchise HERTZ
* Refonte et remise à niveau des procès liés à la location de véhicules
* Mise à niveau des standards qualités en agences ( niveau de qualité européenne) NPS : -76
en 2013 vs 48 en 2015
* Développement du revenu additionnel grace a la mise en place de challenge et d'incentive
sur les produits phares (ventes, assurances et dérivés) augmentation de 287 % en 2014 du
revenu GRMS ( 18,5 % du CA total)
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juil. 2006
sept. 2013
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Responsable cluster
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HERTZ FRANCE ( Massy - Parc des Princes)
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* Encadrement et coaching d'une équipe managériale de 27personnes ( station managère,
superviseurs et chargés de clientèles)
* Transmission et aide à la mise en place des directives axes priotaires de la societé
* Suivi de la rentabilité du secteur et gestion quotidienne de plusieurs centres de profit
* Gestion de la flotte allant du véhicule de tourisme au véhicule utilitaire en passant par une
nouvelle gamme de véhicule : Vrac & 24/7
* S'assurer de la qualité des services des collaborateurs ( mesure qualitative quotidienne et
formation smiles)
* Recrutement, formation et gestion des équipes : Animation collective et individuelle des
charges de clientèles
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juin 2004
juil. 2006
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Responsable d'agence
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HERTZ FRANCE
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* Responsable du revenu management lié a la vente des produits additionnels
* « Coaching » définition et suivi des objectifs
* Animation des ventes
* Suivi immobilier et sécurité
* Mission de gestion des sinistres 2005-2006
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sept. 2002
mai 2004
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Manager adjoint
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HERTZ FRANCE
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* Gestion quotidienne du centre de profit en collaboration avec le responsable du site
* Gestion de la flotte prestige
* Mission liée au developpement du revenu prestige et vente additionnelle
* Animation quotidienne en agence
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mai 2000
août 2002
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Manager adjoint
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HERTZ FRANCE ( Montparnasse)
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* Suivi des travaux de rénovation des infrastructures et mise en place d'une nouvelle
organisation du travail ( agence TGV)
* Chargé de la bonne tenue administrative et coaching de l'équipe de vente
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