18/01/1969 (55 ans)
Nationalité Française
Mariée
Permis B
CV créé le :
11/01/2021
CV modifié le :
14/01/2024
Dernière connexion :
23/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** ******
Pierrelaye (95220)
Email :
*****.*******@*****.***
Port. :
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Coordinatrice service client/customer care, Sénior
Référence : 1260453
Expériences Professionnelles
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oct. 2022
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Coordinatrice service client/customer care
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GIVAUDAN, ARGENTEUIL
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-Traitement des commandes jusqu'à la livraison;
-Saisie des essais industriels (commandes);
-Traitement des avoirs/refacturations;
-Interface clients/usines ( Allemagne,Suisse,Pays Bas...);
-Suivi des réclamations/litiges (clients et fournisseurs);
-Determiner les mesures correctives (transaction SAP/sites de
production).
-Gerer les attentes des clients et établir des relations solides;
-Participation aux réunions pour la planification des stocks;
-Travailler activement avec l'équipe du service client/commercial;
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mars 2021
sept. 2022
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Assistante commerciale ADV export
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TRELLEBORG SEALING AND SOLUTIONS , Maisons- Laffitte
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-Revue des commandes avec les services techniques
-Suivi des commandes de la saisie jusqu'à la livraison dans SAP
-Migration de l'ERP JDEAS400 vers SAP de juin 2021 à aujourd'hui
(vérification des points critiques, commandes, bases de données)
-Revue des carnets de commandes clients
-Suivi des réclamations
-Participations aux réunions nouveaux projets
-Interface clients et usines (Danemark, Allemagne, UK)
- Suivi des indicateurs de performance OTD
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janv. 2007
déc. 2021
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Assistante commerciale ADV zone EMEA
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DOLE PACKAGED FOODS EUROPE, Paris
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- Administration des ventes et logistique sur SAP-OTC
- Interface entre les clients (zone EMEA) et les services
internes
- Création des comptes clients
- Gestion des promotions et des tarifs
- Réponses aux demandes qualités
- Traitement réclamations et litiges
- Gestion des demandes d'échantillons
- Relance impayés
- Gestion documentaire des incoterms et des liasses
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janv. 2003
janv. 2007
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Gestionnaire clientèle
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TRANSPORT GRAVELEAU/DACHSER Pierrelaye
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- Suivi des expéditions routières Import - Export des
agences à l'international
- Suivi des dossiers expéditions et litiges
- Gestion des réclamations et analyse des incidents
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janv. 2000
janv. 2003
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Responsable de planification
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TELECOM ASSISTANCE, Courbevoie
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polyvalentes
- Contrôle des prises de postes de l'équipe sur les sites
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janv. 1992
janv. 2000
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Hôtesse d'accueil
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SECURITAS, La Défense
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- Tenue du standard téléphonique / accueil des visiteurs
- Gestion agenda et prises des RDV
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Diplômes et formations
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juin 2023
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Formation au maniement des extincteurs sur feux reels
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avr. 2023
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Formation CEGOS: Credit Documentaire
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juin 2018
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Secouriste du travail
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sept. 2010
juin 2012
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Gestion du temps et Gestion du Stress Les Incoterms
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Cegos
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sept. 1991
juin 1992
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English Advanced certificate of Cambridge
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sept. 1989
juin 1992
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Séjour linguistique Grande Bretagne
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sept. 1986
juin 1989
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Baccalauréat Secrétariat
- BAC
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Compétences
SAP, bases de données, Agile
Compétences linguistiques
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