CV créé le :
22/02/2021
CV modifié le :
25/08/2022
Dernière connexion :
30/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saintry-sur-Seine (91250)
Email :
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Port. :
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RESPONSABLE TELEMARKETING/COMMERCIAL, Sénior
Référence : 1283403
Expériences Professionnelles
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août 2020
déc. 2020
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Directeur Commercial et Marketing
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LA NATIONALE DU LOGEMENT 93110 ROSNY SOUS BOIS
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* Responsable de 20 collaborateurs, Recrutement d'un chargé de marketing, d'un superviseur et de
techniciens
* Recherche de lead broker, mise en place de flyers, de panneaux publicitaires, amélioration du site
web, installation d'un nouveau process crm, mise en place d'un kpi's, refonte de l'organisation
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janv. 2008
août 2019
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Responsable Télémarketing et Commercial
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THYSSENKRUPP HOME SOLUTIONS 92800 PUTEAUX
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* Garant d'un flux constant de leads, analyse des campagnes de publicité par code sources (internet,
print, lead broker et referral)
* Suivi et performance des leads à partir des kpi's
* Réunion mensuelle avec les lead brokers
* Développement de nouvelles stratégies commerciales en collaboration avec le directeur
* Réalisation des reportings et remontées des statistiques
* Recrutement des téléconseillers, analyse des performances (lead to visit) et débriefing au
quotidien
* Formation et management des collaborateurs, animation des forces de vente
* Réunion quotidienne avec les commerciaux (débriefing des résultats, visit to order)
* Mise en place d'une animation quotidienne auprès de la force de vente avec la présence du
directeur via WhatsApp
* Formation des vendeurs sur les nouveaux produits et les nouvelles méthodes implantées
* Mise en place du passage de main, de la carte privilège et de la semaine bleue dédiée aux seniors
* Développement du partenariat auprès des pme, pharmacies et parapharmacies
* Elu à deux reprises service client de l'année en 2018 et 2019, élu manager de l'année à plusieurs
reprises et élu meilleur projet du challenge Thyssenkrupp Encasa en 2013
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janv. 1998
déc. 2007
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Responsable Télémarketing
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K PAR K 75019 PARIS PUIS 13100 AIX EN PROVENCE
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* Création d'un call-center, recrutement, formation et animation des équipes
* Briefing et débriefing journalier avec les téléacteurs
* Organisation de campagnes de réception et émission d'appels
* Mise en place de différents argumentaires
* Fidélisation de la clientèle (invitation aux portes ouvertes)
* Collaboration avec les directeurs commerciaux des 165 magasins K par K de France
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Compétences
AIX, Word, Excel, Power Point, Navision, Géoconcept, Salesforce, Sellsy
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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