Nationalité Française
CELIBATAIRE
CV créé le :
26/03/2021
CV modifié le :
01/04/2024
Dernière connexion :
01/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
****** ** ** ********** ********* ** ********** *** *
Les-Pennes-Mirabeau (13170)
Email :
***************@*****.***
Port. :
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RESPONSABLE ATELIER, Sénior
Référence : 1296593
Expériences Professionnelles
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avr. 2021
aujourd'hui
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RESPONSABLE ATELIER
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CITAIX
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Gestion des maintenances, des réparations sur tracteurs, porteurs, semi remorque, ensemble ADR et non ADR, Gestion de l équipe mécaniciens, gestion du magasin des pièces détachées, lien direct avec exploitation.
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oct. 2020
avr. 2021
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Chef d'équipe
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RENAULT TRUCKS PROVENCE
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* Manageur d'une équipe de 11 mécanos et 2 apprentis
* Etablissement de devis
* Facturation
* Gestion des garanties
* Gestion Ressources Humaine avec charge planning clients
* Attributions du travail en fonction des compétences
* Suivi des travaux
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oct. 2014
oct. 2020
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Conseiller Client Service Après-Vente poids lourds certifié
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MERCEDES ETOILE MÉDITERRANÉE
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* Accueil client service mécanique
* Accueil client service rapide
* Accueil client service carrosserie
* Démarche commerciale
* Gestion planning
* Suivi des assistances
* Expertises véhicules
* Facturation clients
* Facturation garanties
* Manageur d'une équipe de 9 collaborateurs
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janv. 2010
oct. 2014
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Conseiller Client Service Après-Vente AUDI Certifié vers Responsable SAV AUDI
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* Accueil client
* Démarche commerciale
* Gestion du planning de charge de l atelier et de la réception
* Gestion des commandes des pièces avec le magasin
* Suivi des assistances
* Suivi des véhicules de location
* Gestion du téléphone
* Facturation
* Manageur d une équipe de 9 collaborateurs
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janv. 2001
déc. 2009
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Responsable Technique Régional CARGLASS
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* Suivi des AUDITS par centre avec action corrective
* Mise en place d'un processus d'évaluation pour le personnel technique (180 personnes)
* Animation et Organisation des réunions chefs d'atelier (40 personnes)
* Garant de la mission des référents technique et du formateur régional (7 personnes)
* Gestion des litiges et décisionnaire en tant qu'expert
* Suivi des retours qualité pour améliorer la satisfaction clientèle
* Mise en place de la gestion de l'outillage avec sécurisation du processus
* Organisation des ateliers avec PROCESS de maintenance et amélioration au quotidien selon la
méthode GEMBA KAIZEN
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janv. 1997
janv. 2001
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Formateur
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* Gestion des ressources humaines
* Organisation du planning client avec accueil clients
* Utilisation des outils de management
* Suivi des objectifs, montée en compétence de l'équipe
* Amélioration et fidélisation de la clientèle
* Suivi des commandes et des stocks
* Préparation AUDIT interne et externe
* Véritable patron, d une entreprise de 6 à 10 personnes
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janv. 1994
janv. 1997
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Suppléant chef d'équipe
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MANPOWER
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* Plusieurs missions dans l'encadrement d'équipe technique dans l'automobile notamment la C.A.T
(compagnie d affrètement et de transport)
* Dont une longue durée à Marignane Automobiles, poste occupé :
Suppléant chef d'équipe
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janv. 1992
janv. 1994
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Carrossier spécialisé
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SAS MARIGNANE AUTOMOBILES ET SERVICES
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* Prise en charge de véhicule à forte déformation avec démontage d'organes mécanique
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janv. 1990
déc. 1991
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Magasinier
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Service Militaire 57eme Régiment de Transmission
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* Magasinier au service Automobile 2B, gestion et contrôle des stocks
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janv. 1989
janv. 1990
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Carrossier, peintre
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SOCIETE FRAIKIN
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* Gestion de la réception des véhicules neufs
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Diplômes et formations
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Carrossier et Peintre en carrosserie
- CAP
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BAC Pro automobiles
- BAC
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FORMATEUR technique, accueil Client, informatique; CERTIFIE AUDI PREMIUM; CERTIFIE MERCEDES
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AUDITEUR qualité interne en Entreprise
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MANAGEMENT (Fora, Hayes, Performances)
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Compétences
KAIZEN, SAS, Excel, Word, PowerPoint
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VTT, Vélo course, Course à pieds, marche,Triathlon de Londres en équipe 2005, 2007 et 2009, Moto Trial, Chasse sous-marine, Moto.
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