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CV créé le : 12/09/2021
CV modifié le : 14/08/2023
Dernière connexion : 25/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Bellegarde (32140)
Email : ****.***********@*****.***
Port. : **********
Responsable transport, Sénior
Référence : 1341945
Expériences Professionnelles
mars 2022 aujourd'hui Responsable d'agence de transport
TRS à TARASCON

oct. 2012 mai 2019 Assistante transport
OFFICEDEPOTStMartindeCrau -IntendanceduresponsableTRANSPORTFRANCE
-Contrôledefacturation
-Gestion destableauxdereporting
-Synergieentrelesdifférentsprestataireetgestion deslitiges

avr. 2002 oct. 2012 Gestionnaire service client
OFFICEDEPOTNîm es
-Gestion de projetsetd'outils:
-Evolution etm iseen placed'outilsinform atiques(livechat,appelssortants)
-Identification etanticipation desrisquesetim pactsorganisationnels
-Coordination desfluxd'inform ationsauprèsdesdifférentsacteursim pliqués
-Reportingréguliersdel'étatd'avancem entdesprojetsauprèsduN+2
-Gestiond'équipescom m ercialesdeventesàdistance:
-Anim ationsd'équipesdefidélisation etréactivation clients15à21collaborateurs
-Développem entdutravailenéquipeautourd'unobjectifcom m un:laqualitéparlapolyvalence.
-Anim ationscom m ercialeshebdom adairesavecgestion deschallenges*M anagem entopérationnel:
contratsetcom pteurshoraires,congés,accom pagnem entterraindescollaborateurspardubinôm e,
des écoutesàdistanceetenregistrées.
-Planification etOrganisation :*Planification de6horairestournants.*Reportinghebdom adaireset
auditsprocéduresaléatoires.
-Traitem entdu serviceaprès-vente.Traitem entdelaréclam ation sous48h etsuivisclientsquotidiens
-Satisfaction etfidélisation.Suivide45dossiersclientsen m oyenne/sem aineet60/100appels

COM PÉTENCES
* -Gestion de l'export-Gestion de l'ouverture etferm eture de site logistique

* Analyseetgestion flux*
de travail
* Planification des
expéditions etdu
transport

Gestionnaire du flux transportetaffrètem ent
30127 BELLEGARDE VeraM arieClaude
* -Suividu budget(10M€)
* -Organisationetsuividel'exploitationdes4sitesdeproductiondu :1500paletteset25000colisparjour
Deug Adm inistration * -Gestion quotidiennedeslivraisons(34plateform esdedistribution et60m agasinsen France)
Econom iqueetSocial * -Gestiondeprojettransverse«DISTRIBUTION /TRANSPORT/LOGISTIQUE»
* -Miseenplaceduplanderéductiondescoûts
* -Appelsd'offres-Managem entdeséquipesdechargem ent

Gérantedem agasindedétails
-M ontageetsuividubusinessplan
-Relation entre les clients etles fournisseurs
-Gestiondestock
-Com ptabilité
-Venteetprisedecommande

Diplômes et formations
sept. 2021 sept. 2021 Sciences économiques - BAC+2
Université Aix Marseille Ii

Compétences
livechat
Compétences linguistiques
Anglais
Français
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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