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10/09/1992 (31 ans)
CV créé le : 16/12/2021
CV modifié le : 23/03/2024
Dernière connexion : 28/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Annay (62880)
Email : ***.******@*****.***
Port. : ************
Responsable SAV CLIENT, Sénior
Référence : 1365990
Expériences Professionnelles
janv. 2020 Responsable SAV CLIENT
Entreprise de Transport de Messagerie
2020 - Présent

Gestion d'une équipe de 3 agents administratifs
Traitement des réclamations et litiges (ouverture de dossier, traitement jusqu'à résolution)
Suivi Client - Suivi délai de livraison
Reporting quotidien
Gestion de la relation client par téléphone
Préparation et animation de réunion mensuelle
Suivi des indicateurs de livraison

janv. 2013 janv. 2020 Agent Administrative
Entreprise de Transport de Messagerie

2013 - 2020

Prise de RDV
Gestion de rapport d'arrivage - Etat de quai
Suivi Client
Retour de tournée
Gestion du standard

Diplômes et formations
sept. 2011 juin 2013
Lycée Pierre de Coubertin - Calais

sept. 2009 juin 2013 BAC Professionnel Transport & Prestation Logistique - BAC
Lycée JEAN BOSCO - Guînes

BTS TRANSPORT - BAC+2

Compétences linguistiques
Français
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