CV créé le :
06/01/2022
CV modifié le :
26/08/2022
Dernière connexion :
07/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Sablons (38550)
Email :
*.********@*****.***
Port. :
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RESPONSABLE SERVICE CLIENT/ADV/LOGISTIQUE, Sénior
Référence : 1370143
Expériences Professionnelles
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mai 2019
aujourd'hui
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Gérante
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ANAHATA - Réflexologie & Bien-être - Soins psychocorporels
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févr. 2022
mai 2022
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Assistante Supply chain
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NOVAPEX (groupe SEQENS) - Roussillon
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Lancement des commandes de matières premières sous SAP en fonction du niveau de stock et de la production (maîtrise d'Excel).
Transformation des demandes d'achats en commandes avec si besoin, envoi d'appel d'offres.
Rédaction et suivi des non-conformités fournisseurs.
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févr. 2021
août 2021
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Assistante ADV en intérim
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EUROFLOAT (St Gobain) - Salaise sur Sanne
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Réception, saisie et validation des commandes sous SAP - Emission des devis, des factures et des avoirs - Achat des produits de négoce destinés à la transformation et à la distribution.
Préparation des liasses documentaires pour les exportations hors Union Européenne.
Transmission des ordres de travail au service logistique pour les expéditions.
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janv. 2017
juin 2019
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Responsable du Service Clients/ADV
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DERVAUX SA (groupe Sicame) - Le Chambon Feugerolles
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MISSIONS : Management de 7 personnes sur 2 sites (Le Chambon-Feugerolles et Paris) Membre du CODIR/COPIL
- Responsable du processus commercial : pilotage de la performance du service (mise en place de tableaux de
bord, du logigramme, de procédures et d'indicateurs) pour le renouvellement de la certification Iso 9001 V 2015,
- Responsable de la satisfaction des clients : gestion de la base de données clients, envoi d'enquêtes de satisfaction,
suivi des réclamations/contentieux, accueil des délégations étrangères,
- Coordination des projets jusqu'à l'encaissement : validation des aspects juridiques, financiers et logistiques des devis
et des commandes, contrôle de gestion (suivi des commissions, optimisation de la marge...), négociation,
supervision des importations et des exportations, gestion des garanties bancaires et de la facturation (CAD et LC),
suivi de la trésorerie et des impayés, relations avec les filiales, les fournisseurs, les transitaires, les banques...
- Participation à la mise en place de SALESFORCE et du nouveau module de gestion commerciale sous AS400.
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sept. 2009
mai 2017
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Responsable ADV et logistique
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FIVES SOLIOS - Givors
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MISSIONS : Management de 3 à 7 personnes - Key user sous SAP
- Coordination des projets jusqu'à l'encaissement : validation des devis et des commandes clients, négociation,
contrôle de la logistique amont et aval (supervision et organisation des importations et des expéditions : émission de
tous les documents nécessaires au transport maritime, aérien et routier, convois exceptionnels, envoi de produits
dangereux, suivi des EXA), contrôle des CAD et LC, facturation, suivi des prévisions d'encaissements, gestion des
litiges et des impayés,
- SAP : développement des nouvelles fonctionnalités, tests, élaboration des supports, formation des collaborateurs.
REALISATIONS :
- Amélioration de la gestion des délais de livraison par l'optimisation de l'ERP : temps de réappro, stock minimum, ...
- Mise en place de la PDU, du statut d'EA, de procédures d'expédition et de facturation pour les clients grands
comptes (missions commerciales à l'international : Chine, Dubaï, Bahreïn, Qatar...),
- Réalisation d'audits qualités et sécurité en interne et chez les sous-traitants (en France, à Bahreïn, à Dubaï...),
- Organisation de séminaires commerciaux avec les filiales et les agences.
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janv. 2001
août 2009
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Coordinatrice des expéditions
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SOLIOS CARBONE (groupe Fives) - Givors
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Gestion des commandes fournisseurs et clients, mise en place des garanties bancaires, organisation
des importations et des exportations, facturation (LC) et suivi financier des contrats (cash-flow).
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janv. 1994
janv. 2001
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Assistante commerciale export
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DESCOTE (groupe TYCO) - Feyzin
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Rédaction d'offres techniques et commerciales, enregistrement et suivi des commandes, préparation des dossiers constructeurs
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janv. 1989
déc. 1993
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Assistante technico-commerciale et comptable
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COS INGENIERIE
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COS INGENIERIE (BE en chimie et pétrochimie) : réalisation de devis et suivi des commandes
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janv. 1985
janv. 1989
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ECCO, TECHNIP, Armand Interchauffage
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Diplômes et formations
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juin 2016
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Management
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CCI LYON
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mars 2011
mars 2012
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CERTIFICAT CONSULAIRE EN COMMERCE INTERNATIONAL
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CCI LYON
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juin 2004
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Auditrice fournisseurs et qualité interne /NORME ISO 9001
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LRQA
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sept. 1987
juin 1989
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DU ANGLAIS /DEUG AES (Administration Economique et Sociale)
- BAC+2
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Université Jean Moulin - LYON III
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Compétences
SAP, SALESFORCE, SAP, ERP, Mac pack office, Windows pack office, logistique import/export, gestion commerciale, management, finances, douanes, qualité
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Plongée sous-marine
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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