CV créé le :
26/01/2022
CV modifié le :
11/07/2022
Dernière connexion :
01/01/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Paris (75000)
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Affreteur, Confirmé
Référence : 1374624
Expériences Professionnelles
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oct. 2020
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AFFRETEUSE
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GT SOLUTIONS- AFFRETEUSE (Tremblay En France)
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Bonne connaissance du réseau des transporteurs, mise en place de
solution de transport avec le meilleur rapport qualité prix avec respect des
délais, taxation des dossiers, fidélisation de la clientèle .
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juin 2019
avr. 2020
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AFFRETEUSE
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DHL EXPRESS- AFFRETEUSE COMMERCIALE (Le Bourget)
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Traitement de la commande transport multimodal du client
(Messagerie, LTL, FTL ADR, température dirigée, course dédiée). Choix du
prestataire et négociation des tarifs. Sélectionner et répertorier les
prestataires. Suivre et contrôler la réalisation globale de la prestation (délai,
coût, qualité de service)
Optimisation des lots. Traiter les réclamations clients et apporter des actions
correctives. Répondre à des appels d'offre et développer le portefeuille
client existant. Alimenter les bases de données et les rapports d'activités.
Prospecter des nouveaux clients pour développer le portefeuille client.
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mars 2015
avr. 2019
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Responsable Service Client Cargo (Qatar)
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Qatar Airways Cargo
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Cerner et anticiper les besoins du client afin d'y apporter les solutions
adaptées à leurs besoins (Température dirigée, Pré alerte, CAPA, AOG,
Express) . Suivi de portefeuille clients grands comptes. Coordination entre
les différents départements. Participation aux RDV clients avec le service
commercial. Améliorer les process. Traitement des réclamations et
apporter des solutions correctives. Manager une équipe de 5 personnes et
développer leur compétence. Alimenter les rapports et KPI pour mesurer la
qualité
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août 2006
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Chef de cabine principal (Qatar)
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QATAR AIRWAYS
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Responsable de la performance globale et du bien-être des passagers.
Coacher et superviser une équipe
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Diplômes et formations
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oct. 2019
sept. 2020
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Master I- Manager transport logistique et commerce international
- BAC+4
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ISTELI-PARIS
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oct. 2018
sept. 2019
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Bachelor- Responsable commercial transport logistique
- BAC+3
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ISET- TUNIS
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janv. 2001
juil. 2004
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BTS- Gestion des entreprises
- BAC+2
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Compétences
Akanea, Croamis, Gema, Argus, Microsoft Office, Cerner
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Tennis, Fitness, Cardio
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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