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mai 2021
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ASSISTANTE COMMERCIALE
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Société SIPACOM - Déploiement de la fibre optique sur la France entière - Vitry/Seine
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-Accueil téléphonique
-Gestion des stocks
-Prise de rdv avec les syndics d'immeuble
-Facturation
-Mise en place des procédures internes et plans de prévention
-Classement et archivage
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juil. 2020
oct. 2020
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ASSISTANTE SAV
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Société FA BREMART Cuisiniste et machines à café - Bagneux
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-Accueil téléphonique en continu durant la journée
-Planification des dépannages cuisine (chaud et froid) et machines à cafés
-clôture des interventions des techniciens
-devis pièces détachées
-classement et archives
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oct. 2019
nov. 2019
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ASSISTANTE SAV
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Société FA BREMART Cuisiniste et machines à café - Bagneux
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-Accueil téléphonique en continu durant la journée
-Planification des dépannages cuisine (chaud et froid) et machines à cafés
-clôture des interventions des techniciens
-devis pièces détachées
-classement et archives
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août 2006
juin 2019
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ASSISTANTE SAV
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Société UNIC machines à café professionnelles - Ivry sur Seine
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- Accueil téléphonique SAV en continu durant la journée en moyenne 200 appels/jour:
prise en compte en temps réel d'éventuelle panne complète et détermination du
technicien disponible en fonction de leur lieu de présence (équipe de 10 techniciens)
- Planification des interventions et planification des installations machines neuves
- Edition des fiches d'interventions et classement par ordre géographique
- Clôture journalière des interventions et facturation
- Envoi des pièces détachées et produits d'entretien
- Enregistrement dans le logiciel SAV des attributions des bons d'interventions
- Saisie des mouvements de parc
-Devis de reconditionnement des machines
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janv. 2004
mai 2006
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Conseillère technique
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Société INEO INFRACOM pour NC NUMERICABLE Ivry sur Seine
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-Traitement des instances techniques
-Suivi messagerie VANTIVE
-Préparation des interventions SAV
-Prise de rendez-vous raccordement et maintenance clientèle
-Clôture informatique des interventions techniques des abonnés TV et INTERNET
Déclenchement panne réseau
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janv. 2003
déc. 2003
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Conseillère commerciale
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LYONNAISE DES EAUX Montgeron
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-Accueil téléphonique
-Traitement des réclamations
-Prise de rendez-vous
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janv. 1992
déc. 2001
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Responsable de l'accueil commercial
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NOOS- LYONNAISE COMMUNICATIONS- ST MANDE
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-Faire la promotion des produits et services et argumenter pour réaliser des contrats
d'abonnements
-Saisie des données du contrat et respecter les procédures administratives et de gestion
clientèle
-Gestion de la caisse
-Gestion des stocks décodeurs numériques TV et modem NET
-Configuration des décodeurs numériques
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janv. 1989
janv. 1992
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Conseillère clientèle
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Centre d'Appel Téléphonique PARIS TV CABLE
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-Gestion clientèle
-Traitement des réclamations
-prise de rdv SAV et raccordement
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janv. 1987
déc. 1988
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Opératrice vacataire
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Sté ESTEL
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-Sondage d'opinion auprès du grand public
-Etude qualitative pour les grandes marques (Renault, Peugeot"",)
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