CV créé le :
05/04/2022
CV modifié le :
05/04/2022
Dernière connexion :
06/04/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Toulouse (31000)
Email :
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Port. :
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Assistant Relation Clientèle, Sénior
Référence : 1389429
Expériences Professionnelles
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sept. 2020
déc. 2021
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Assistant Relation Clientèle
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UGAP - Toulouse
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Traitement des dossiers collectivités territoriales (prise en charge des commandes)
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mars 2020
janv. 2021
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Gestionnaire administrative
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ENVOI - Toulouse
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Chargée de la rédaction des rapports technico-économiques sur les projets de R&D.
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juil. 2018
janv. 2019
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Responsable Architecte & Competence
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Expectra / AIRBUS - Toulouse
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* Création des politiques, stratégies, processus et initiatives de gestion des compétences et mise
en œuvre pour leurs communautés respectives et unités d'organisation
* Rédaction des besoins et priorités de l'entreprise pour le développement et le déploiement de
l'apprentissage et des formations
* Organisation de préparation de formation et d'évènements pour la communauté en interne
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oct. 2017
mai 2018
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Rédactrice technique - marketing
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Expectra / GEOSYS - Toulouse
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* Production et mise à jour de la documentation technique et marketing en anglais et russe en
collaboration avec les équipes marketing, support et scientifique
* Organisation de la documentation dans la base de connaissance
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janv. 2017
juin 2017
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Support Customer Satisfaction Survey
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Arcesi/Aeroconseil/AIRBUS -Toulouse
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Pour le département Customer Services Airbus :
* Traitement des feedbacks et relance mail sur retours négatifs
* Edition de dashboards mensuels et réalisation de KPI pour différents services
* Interface outil/utilisateurs et réponse aux demandes
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août 2015
févr. 2016
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Customer Liaison Manager
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Expectra / AIRBUS - Toulouse
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Au sein du département Customer Affairs (AIRBUS Central Entity)
* Prise en charge de la partie administrative et de la logistique des clients des compagnies
aériennes sur site Airbus (inspecteurs/ représentants/ livraison des avions)
* Réservation des hôtels/résidences et organisation des transports
* Acquisition de badges et autorisation des accès informatiques
* Préparation des lettres d'invitation et support administratif
* Mise en relation entre le(s) client(s) et les équipes Airbus
* Accueil sur site et assistance pendant la durée du séjour
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juin 2014
déc. 2014
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Chargée de communication et gestion de projet artistique
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Cie MUZIC'ALL - Toulouse
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* Gestion de la filiale Spectacle et Evènementiel : relations publiques salles, emailing
* Gestion des relations média : Community management (réseaux sociaux, promotion via le web),
couverture presse, élaboration d'une stratégie promotionnelle
* Développement et communication de la filiale Animation & Pédagogie, démarche partenaires
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févr. 2011
déc. 2013
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Assistante Chef de Projet
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ALTEN / AIRBUS - Toulouse
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* Préparation et communication des réunions programme, reporting
* Rédaction et distribution des synthèses, documents de travail et formations
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janv. 2010
déc. 2011
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Assistante Chef de Projet
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Assystem / AIRBUS - Toulouse
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* Gestion financière du projet, suivi Budget / Planning / RH
INFORMATIQUE
Pack Office, Adobe
SAP, MS Project
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août 2009
sept. 2010
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Chargée de communication/gestion
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ETOP / ELTA - Blagnac
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* Création et application du processus du plan de gestion et de communication
* Rédaction du plan et des guides d'utilisation
* Pilotage des prestataires, synchronisation des utilisateurs
* Veille technologique et e-reputation
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janv. 2007
juil. 2009
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Assistante Chef de Projet - Data manager
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ETOP / THALES Avionics & Airbus Customer Services
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* Responsabilité et gestion de base de données (structuration et mise à jour)
* Planification, organisation et comptes-rendus de réunions , pilotage d'actions, point focal
équipes
* Suivi du budget & SAP
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sept. 2005
oct. 2006
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Chargée de Communication/Evénementiel
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CLS - Ramonville
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* Organisation/préparation de salons professionnels, conférences, séminaires
* Gestion des partenaires, réception de personnalités étrangères
* Evènementiel entreprise (collaboration Cité de l'Espace, CNES, EADS, Alcatel, Météo France),
séminaire sécurité maritime et terrestre,
* Rédaction de plaquettes, supports de communication, articles web
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janv. 2003
déc. 2005
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Ingénieur analyste
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Sogeti Transiciel / AIRBUS - Toulouse
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Gestion et suivi du projet « A380 Upper Deck Catering » : suivi /réalisation des présentations,
dossier de spécifications, appel d'offre, logistique internedes partenaires et
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juil. 2002
sept. 2002
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Institut Aéronautique de Moscou (MAI) - Moscou
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Diplômes et formations
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juin 2006
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Master - Evénementiel & Relations Publiques
- BAC+4
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ISEG - Toulouse
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juin 2003
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Ingénieur - formation ENSICA
- BAC+6 et plus
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ISAE - Toulouse
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Compétences
Interface, Pack Office, Adobe, SAP, MS Project
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Danse (barre au sol, swing, moderne, classique), Lecture, écriture, Théâtre, concerts, manifestations culturelles
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Important
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