Nationalité Tunisienne
Marié(e)
Permis B
CV créé le :
25/04/2022
CV modifié le :
25/04/2022
Dernière connexion :
29/07/2022
Coordonnées
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Adresse :
* ********* ***
Lille (59000)
Email :
************@*****.***
Port. :
************
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Qualités, Sénior
Référence : 1392718
Expériences Professionnelles
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janv. 2015
nov. 2021
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Chargé Clientèle
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Direct Phone Service, TUNIS
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Assurer le suivi des réclamations clientèle niveau 2.
Accompagner les demandes des clients .
Assister les conseillers bancaires qui proposaient les offres de notre client.
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
Fidéliser les clients .
Accompagner les nouveaux arrivants et assurer le rôle du support technique
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janv. 2007
déc. 2014
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Chargé Clientèle
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ARMATIS, TUNIS
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Traiter les réclamations.
Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
Accompagner la demande des clients.
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
Concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant.
Assurer le rôle de référent sur le plateau.
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nov. 2006
mars 2007
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Conseiller Clientèle back office
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Téléperformance - Tunisie, TUNIS
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Traitement des courriers de réclamations
Traitement des demandes de résiliations
Gestion des comptes clients
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mars 2005
sept. 2005
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Agent de bureau
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DB VIP Consueg, TUNIS
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Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données.
Rechercher, restituer des informations.
Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation.
Emettre et recevoir les appels téléphoniques.
Enregistrer, diffuser, expédier le courrier.
Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs.
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Diplômes et formations
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nov. 2006
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Formation CAO-DAO et FAO
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sept. 2002
janv. 2005
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Technicien Supérieur en Informatique
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Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Charguia, TUNIS
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Compétences
DB, Pack office, Excel, PowerPoint, Word
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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